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“雙11”近日正式啟動(dòng)，多個(gè)平臺(tái)摩拳擦掌，有的還打出了“全年最優(yōu)惠”的廣告，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。
然而，據(jù)很多消費(fèi)者反映，今年“雙11”的價(jià)格軌跡有點(diǎn)神奇：有網(wǎng)友領(lǐng)了2749元紅包和139張優(yōu)惠券，但算下來(lái)，購(gòu)物車?yán)锏纳唐穮s沒(méi)有幾樣比之前便宜；有人收藏很久的人體工學(xué)椅，算上“國(guó)補(bǔ)”還要近2800元，而社交媒體上網(wǎng)友曬單顯示之前到手價(jià)僅2100多元。日常農(nóng)副產(chǎn)品也未能幸免，有網(wǎng)友常買的一款土雞，日常價(jià)238元，“雙11”前漲到278元，打折后236元，搞半天就少了2元。真可謂“一頓操作猛如虎，一看價(jià)格原地杵”。
其實(shí)，先漲價(jià)后降價(jià)也不是啥新鮮事，消費(fèi)者對(duì)此早有心理準(zhǔn)備，只是今年的劇情格外讓人難以接受。這背后，除了有商家誠(chéng)信的原因，還有些客觀因素。
一是外部?jī)?yōu)惠政策的“空窗期”。上半年部分地區(qū)“國(guó)補(bǔ)”政策帶來(lái)的實(shí)惠價(jià)格，給消費(fèi)者留下深刻記憶。當(dāng)臨時(shí)性補(bǔ)貼退潮，市場(chǎng)價(jià)格回歸常態(tài)，在消費(fèi)者看來(lái)就成了“離譜的漲價(jià)”。這種因政策落差導(dǎo)致的價(jià)差，雖非商家本意，卻實(shí)實(shí)在在地傷害了消費(fèi)體驗(yàn)。
二是平臺(tái)復(fù)雜規(guī)則下的“生存法則”。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大促多，淡季時(shí)商家為吸引流量，往往已給出接近底線的優(yōu)惠。而到了備受矚目的“雙11”，流量成本水漲船高。滿減、打折、定金、充值、返現(xiàn)……這套堪比奧數(shù)的促銷規(guī)則，讓消費(fèi)者算蒙了，商家也未必搞得懂。商家既要讓折后價(jià)看起來(lái)誘人，又要守住利潤(rùn)空間，最簡(jiǎn)單的辦法便是在原價(jià)上做文章。
不過(guò)，商家也許忘了，現(xiàn)在手機(jī)可以截屏，平臺(tái)有購(gòu)買記錄，第三方有比價(jià)軟件，消費(fèi)者還會(huì)做記賬表格、會(huì)發(fā)帖詢價(jià)……各種信息湊在一起，任何價(jià)格貓膩都可能被瞬間拆穿、放大，引發(fā)消費(fèi)者集體反感。
“以前‘雙11’是薅羊毛，現(xiàn)在‘雙11’是商家拔我毛”“不著急就等等吧，過(guò)了‘雙11’就降價(jià)了”“‘雙11’口號(hào)應(yīng)該叫‘全年最不優(yōu)惠’”……這些來(lái)自社交平臺(tái)的犀利吐槽，代表著越來(lái)越多消費(fèi)者的真實(shí)心聲。
在這場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格“變裝秀”中，作為規(guī)則制定者與監(jiān)管者的平臺(tái)，責(zé)任愈加凸顯。事實(shí)上，平臺(tái)完全有能力建立更嚴(yán)格的歷史價(jià)格監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，展示更長(zhǎng)期的價(jià)格曲線，并對(duì)虛假促銷行為施以重拳——這并非技術(shù)不能及，更多的是決心與短期利益之間的取舍。
“雙11”始于2009年，用了十幾年，才成長(zhǎng)為一個(gè)讓消費(fèi)者與商家共贏的歡樂(lè)購(gòu)物節(jié)。可如今，當(dāng)購(gòu)物車?yán)锏纳唐芳娂?ldquo;自動(dòng)漲價(jià)”，當(dāng)大促變成一場(chǎng)需要耗費(fèi)巨大精力才能完成的“掃雷游戲”，當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者抱有“非誠(chéng)勿擾”的態(tài)度，不關(guān)心、不參與、不配合、不買單，這場(chǎng)年度盛宴還能走多遠(yuǎn)？
商家追逐利潤(rùn)無(wú)可厚非，但短視的套路終將耗盡消費(fèi)者寶貴信任；平臺(tái)需要增長(zhǎng)，但飲鴆止渴的數(shù)字游戲無(wú)法帶來(lái)健康生態(tài)。消費(fèi)者可以用錢包投下支持票，也可以用吐槽投下反對(duì)票。當(dāng)大家開始討論“‘雙11’什么時(shí)候結(jié)束，我好買東西”，意味著這場(chǎng)消費(fèi)盛宴已站在了信譽(yù)危機(jī)的邊緣。“雙11”最需要的，或許并不是花樣繁多的玩法創(chuàng)新，而是一場(chǎng)站在消費(fèi)者立場(chǎng)的自我革新。
原標(biāo)題：玩法創(chuàng)新能為“雙11”加分嗎
文章來(lái)源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202510/t20251022_2532077.shtml
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