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為扎實推進網點轉型戰略落地，全面夯實柜面人員服務根基，近期，淮安農商銀行“技能工作室”暨“興淮·興業”員工業務培訓班正式開班。截至目前，兩期培訓班已經順利結業，累計覆蓋受訓人員40人，集中培訓時長20小時。
作為該行“技能工作室”常訓機制載體，“興淮·興業”培訓班在充分調研網點實際培訓需求、精準鎖定能力提升痛點的基礎上量身打造，實現了操作培訓直達柜面，有效避免了層層轉培訓帶來的效果衰減，為員工提供了靈活高效的培訓體驗，成為柜面人員業務技能提升的重要抓手。
首期培訓中，淮安農商銀行黨委委員、副行長賈中軍在作開班講話時指出，“技能工作室”的核心定位是打造技能淬煉、經驗交流、風險研析的專業化平臺，通過持續性、針對性培訓，助力柜面人員筑牢合規底線，提升專業素養，強化風險防控。針對參訓人員，他提出要求：一是要正視現狀，深刻認識提升服務技能的緊迫性；二是要明確目標，精準把握培訓的價值導向；三是要嚴格要求，切實做好培訓成果的轉化落地。
培訓過程中，該行運營條線業務骨干聚焦網點日常業務辦理中的重點問題與高頻差錯，圍繞現金管理理論與實操、電詐防范與賬戶管理、對公業務與核心操作、文明規范服務等關鍵內容，通過制度解讀、要點拆解、案例分析等方式，帶領參訓人員吃透制度規范、明確操作標準、強化制度執行，為業務技能提升筑牢根基。培訓班創新采用“導師帶教+情景實操+通關考核+學員評價”的培訓模式，特邀業務技能過硬、柜面經驗豐富的優秀員工加入導師隊伍，通過榜樣示范和經驗傳承，引領“以優帶強，比學趕超”的學習氛圍，有效激發柜面人員主動學習的內生動力，確保培訓實效。
今年8月，該行啟動了柜面人員業務技能提升專項活動，通過聚焦業務辦理時長、客戶等待時長等核心指標，推動柜面人員技能水平與服務能力的共同躍升，為全行網點轉型發展提供堅實支撐。此次“興淮·興業”員工技能培訓精準承接了專項活動要求，為需要“改進攻堅”的人員搭建了靶向提升的平臺，以期推動運營人員技能提升從“短期突破”向“長效提升”的轉化，為該行服務能力與服務效率提升打下堅實的基礎。
下一步，淮安農商銀行將持續優化“技能工作室”常訓機制，緊扣網點轉型戰略部署，持續優化培訓內容、創新培訓方式，有效打通運營人員培訓、實踐、成長鏈條，著力推動運營隊伍建設提質增效，為全行高質量發展積蓄澎湃動能。
原標題：淮安農商銀行依托“技能工作室”錘煉運營隊伍硬實力
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202511/27/node_A03.html#content_1506502
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