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2026年華夏銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（2.8）
工單投訴處理（派遣制）
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日常工單及各渠道投訴處理工作，保證工單及投訴處理的時(shí)效性及合規(guī)性。
2.分析總結(jié)合規(guī)檢查過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出合理化解決方案，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，妥善解決實(shí)際作業(yè)中存在的問(wèn)題。
3.定期對(duì)工單及投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，形成投訴分析報(bào)告，參與制定和完善工單及投訴處理流程和管理，確保工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
4.嚴(yán)格履行反洗錢、內(nèi)控、合規(guī)、案防、消保、保密、信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等相關(guān)工作要求。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1.掌握信用卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論、催收專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)。
2.具有較強(qiáng)的組織管理能力，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和較好的溝通說(shuō)服力。
3.熟知與銀行信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解信用卡中心的業(yè)務(wù)和運(yùn)作情況，并能應(yīng)用于自身工作。
4.1年及以上相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有相關(guān)法律知識(shí)者優(yōu)先。
原標(biāo)題：華夏銀行
文章來(lái)源：https://hxb.hotjob.cn/
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