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隆冬時節，寒風凜冽，但在溧水的大街小巷、鄉間村落，卻有一股暖流悄然流淌。身穿“紅馬甲”的溧水農商銀行工作人員，如同鄰里間最親切的“金融鄰居”，用一次次上門服務、一項項暖心舉措，讓金融服務不再只是柜臺前的業務辦理，更成為一份觸手可及的溫情陪伴。
廳堂服務：細節暖心，如親如故
在溧水農商銀行秦淮支行，廳堂服務處處體現著對老年客戶的細致關懷。年逾七旬的張爺爺腿腳不便，前來辦理取款業務時，工作人員主動出門迎接，小心攙扶他至自助設備前，并貼心地將操作界面切換為“溫馨版本”——字體放大、流程簡化，讓老人一目了然、輕松操作。業務辦理結束后，工作人員還一路護送他到安全區域候車，叮囑他注意安全。
這一幕溫暖的服務場景，正是溧水農商銀行“廳堂適老化”服務理念的生動寫照。目前，全行各網點均已配備“溫馨版”自助設備，并設置了無障礙通道、愛心座椅、輪椅等適老設施，還配備了血壓儀、醫藥箱、老花鏡等便民設備，從細節入手，真正讓老年客戶感受到“如家般溫暖”的服務體驗。
上門服務：腳步為“尺”，服務到家
對于行動不便的鄉親，溧水農商銀行的服務從未止步于廳堂。在云鶴鄉東官塘村，胡奶奶因忘記存折密碼且腿腳不便無法取款，云鶴支行員工得知后第一時間上門，為她辦理了密碼重置業務。在魏家村，工作人員小張手持移動設備來到劉奶奶家中，為她激活社保卡，并耐心講解：“奶奶，您看，這樣操作一下，以后家人就可以幫您取錢了。”在甘戴村，趙爺爺因病臥床、忘記存單密碼，客戶經理上門為其辦妥了轉存手續。
沒有生硬的金融術語，只有貼心的陪伴；沒有冰冷的柜臺隔閡，只有熟悉的鄰里笑臉。溧水農商銀行的“紅馬甲”們，用腳步丈量責任，用服務傳遞溫度，真正將金融便利送到了每一位需要幫助的鄉親身邊。
銀企服務：送福上門，同心共暖
春節將至，年味漸濃，溧水農商銀行的暖心服務也從個人延伸到企業。珍珠南路支行的客戶經理在上門為企業辦理開戶業務時，不僅高效、專業地完成金融服務，還特意為企業送上了定制的春聯與“福”字，傳遞誠摯的新春祝福。在服務過程中，工作人員與企業負責人深入交流，詳細了解企業經營狀況與發展規劃，積極對接金融需求，助力企業穩健發展。
紅彤彤的春聯，不僅為企業增添了喜慶的節日氛圍，更搭建起銀企之間真誠、暖心的溝通橋梁，體現了該行“陪伴成長、共創美好”的服務理念。
溫暖不止于服務，更在于真心。從廳堂到家庭，從個人到企業，溧水農商銀行始終秉持“百姓鄰居”的服務初心，將金融融入生活，用真誠傳遞溫暖。無論是廳堂里的一把愛心椅、一次攙扶，還是上門時的一句講解、一份耐心，抑或是送進企業的一副春聯、一聲問候，點點滴滴，皆詮釋著“鄰里之情、服務之心”的品牌溫度。
這個冬天，因這份真摯的陪伴而暖意融融；這份溫暖，也因每一次用心的服務而延續綿長。
原標題：溧水農商銀行：金融溫度傳遞鄰里溫情
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202602/03/node_A04.html#content_1527460
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