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“雙十一”是許多人獲取物美價(jià)廉商品的期望。可從往年的情形看，有些消費(fèi)者事后又不得不索要賠償。那么，法律對(duì)此怎么說(shuō)呢？
遭遇欺詐，可以索要三倍賠償
【案例】
2021年“雙十一”，郭女士以3900元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一床蠶絲被。收貨后，郭女士便發(fā)現(xiàn)那種蠶絲被在“雙十一”之前的銷售價(jià)格便是3900元/床，而店主在“雙十一”期間故意虛構(gòu)原價(jià)4800元/床，再以所謂“跳樓價(jià)”3900元/床優(yōu)惠銷售。郭女士能夠索要三倍賠償嗎？
【點(diǎn)評(píng)】
郭女士可以索要三倍賠償。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。”即郭女士能否獲取三倍賠償?shù)年P(guān)鍵，在于店主是否構(gòu)成價(jià)格欺詐。而《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者收購(gòu)、銷售商品和提供有償服務(wù)，采取下列價(jià)格手段之一的，屬于價(jià)格欺詐行為：（一）虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的；（二）收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的；（三）謊稱收購(gòu)、銷售價(jià)格高于或者低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷售價(jià)格，誘騙消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的；（四）采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的；（五）對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，謊稱為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的；（六）其他價(jià)格欺詐手段。”店主虛構(gòu)原價(jià)，再以所謂的折扣優(yōu)惠返回，當(dāng)屬其列。
店主逃匿，可找平臺(tái)索賠
【案例】
黃女士在“雙十一”選購(gòu)了一款化妝品。可當(dāng)她收貨后卻發(fā)現(xiàn)此化妝品與其選購(gòu)的不一致，甚至還是“三無(wú)”產(chǎn)品。因店主不知去向，黃女士遂要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者賠償，但卻遭到拒絕，理由是其并非化妝品的經(jīng)營(yíng)者，不應(yīng)代人受過(guò)。
【點(diǎn)評(píng)】
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第九條規(guī)定：“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)食品、藥品遭受損害，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供食品、藥品的生產(chǎn)者或者銷售者的真實(shí)名稱、地址與有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)賠償責(zé)任后，向生產(chǎn)者或者銷售者行使追償權(quán)的，人民法院應(yīng)予支持。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道食品、藥品的生產(chǎn)者、銷售者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施，給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者要求其與生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”本案網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者難辭其咎。
距離太遠(yuǎn)，可以就近訴請(qǐng)賠償
【案例】
當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己在“雙十一”購(gòu)回的掃地機(jī)器人是偽劣產(chǎn)品后，鄧女士決定通過(guò)訴訟討要說(shuō)法。可店主提供的格式合同中已經(jīng)寫(xiě)明“因?yàn)橘?gòu)物發(fā)生的一切訴訟，一律由網(wǎng)店所在地法院管轄”，鄧女士又擔(dān)心由于路途遙遠(yuǎn)，得花去車費(fèi)、住宿費(fèi)、差旅費(fèi)、誤工工資等。鄧女士能就近提起訴訟嗎？
【點(diǎn)評(píng)】
鄧女士可以就近提起訴訟。雖然《民事訴訟法》第三十五條規(guī)定：“合同或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人可以書(shū)面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地等與爭(zhēng)議有實(shí)際聯(lián)系的地點(diǎn)的人民法院管轄。”但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條也指出：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所例內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。”正由于店主的目的在于規(guī)避義務(wù)、推卸責(zé)任，決定了對(duì)應(yīng)條款無(wú)效。而《最高人民法院關(guān)于適用〈民事訴訟法〉的解釋》第二十條表明：“以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買(mǎi)賣(mài)合同，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買(mǎi)受人住所地為合同履行地；通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。”
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