|
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂與根基。近年來，靖江農(nóng)商銀行深耕特色文化建設(shè)，從服務(wù)提質(zhì)、家園共建到合規(guī)筑基，以多元舉措筑牢文化基石，為銀行高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。
淬煉服務(wù)文化
打造客戶暖心港灣
一是強化服務(wù)標準導(dǎo)入。“服務(wù)是金融機構(gòu)的生命線”，這一理念深植于靖江農(nóng)商銀行的發(fā)展基因中。該行聯(lián)合外部專業(yè)機構(gòu)啟動服務(wù)升級培訓(xùn)，以 “心服務(wù)、星形象、新征程” 為主題開展服務(wù)提升活動，廣納各網(wǎng)點優(yōu)秀服務(wù)案例，精心編印專刊，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗在全行蔚然成風。二是固化培訓(xùn)成果。為將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實際效能，該行創(chuàng)新 “以賽代訓(xùn)、以講促學(xué)” 模式，舉辦 “服務(wù)風采展示大賽”“金牌講師大賽”，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準在各網(wǎng)點精準復(fù)制。三是推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。該行以 “運營服務(wù)滿意年” 為契機，發(fā)起 “最佳廳堂服務(wù)效能網(wǎng)點競賽”，加速網(wǎng)點從傳統(tǒng)交易型向綜合金融服務(wù)型轉(zhuǎn)型，讓客戶在每一次服務(wù)中都能感受到專業(yè)與貼心。
厚植家園文化
凝聚團隊奮進合力
一是強化梯隊建設(shè)。為搭建人才成長梯隊，靖江農(nóng)商銀行開展中層后備人才儲備“競帆計劃”，建立健全后備人才庫，通過量化關(guān)鍵崗位人才等級評定指標、定制專屬培訓(xùn)課程，為員工鋪設(shè)快速成長通道。二是搭建多元交流平臺。跨條線學(xué)習與興趣交流并舉，是家園文化的生動實踐，資金業(yè)務(wù)、金融科技、宣傳等興趣小組的成立，打破了部門壁壘，促進了專業(yè)人才的跨界成長；“四大球” 競賽、瑜伽、攝影等興趣俱樂部的組建，讓員工在工作之余找到歸屬感，團隊向心力持續(xù)增強。三是拓展互動圈層。開展共建聯(lián)誼運動會，將政銀企三方緊密相連，在歡聲笑語中拉近心與心的距離，讓“家” 的溫暖延伸至每一個角落。
筑牢合規(guī)文化
堅守金融安全底線
一是做實合規(guī)理念引領(lǐng)。靖江農(nóng)商銀行組織開展“合規(guī)從高層做起” 文化提升活動，全體高管簽署履職承諾書并公示，以“頭雁效應(yīng)” 引領(lǐng)全行合規(guī)風氣。二是做細合規(guī)理念宣教。為讓合規(guī)理念入腦入心，該行開展“合規(guī)人人有責” 系列活動：微信公眾號專欄解讀、“周周學(xué)” 直播授課答疑、員工行為手冊系統(tǒng)梳理等多維度宣傳，讓“要我合規(guī)” 逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?“我要合規(guī)” 的自覺行動。三是做強金融普法品牌。創(chuàng)新打造“小圓宣傳” 服務(wù)隊，建立長效宣教機制；組織員工旁聽庭審，發(fā)揮反面警示作用，筑牢思想防線。
下一步，靖江農(nóng)商銀行將繼續(xù)以特色文化建設(shè)為抓手，錘煉服務(wù)客戶的“暖心”、凝聚團隊的“齊心”、堅守底線的“初心”，朝著更具活力、更有溫度、更可持續(xù)的發(fā)展目標穩(wěn)步前行，為服務(wù)地方經(jīng)濟、實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的文化動力。
原標題：靖江農(nóng)商銀行：以特色文化為筆繪就高質(zhì)量發(fā)展畫卷
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/26/node_A03.html#content_1479389
|
