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炎炎夏日里，鄉(xiāng)鄰的門(mén)店中、社區(qū)的廣場(chǎng)上，總有身著紅色背心的身影穿梭。高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊(duì)”的成員們，帶著專(zhuān)業(yè)與熱情，把金融服務(wù)從柜臺(tái)延伸到一線(xiàn)，讓普惠金融的暖意融入商戶(hù)的日常經(jīng)營(yíng)、居民的生活點(diǎn)滴。
精準(zhǔn)服務(wù)上門(mén)，讓商戶(hù)經(jīng)營(yíng)更省心
“守店忙得腳不沾地，哪有時(shí)間跑銀行？”這是眾多商戶(hù)的共同心聲，也成為高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊(duì)”轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的出發(fā)點(diǎn)。他們從“等客來(lái)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;上門(mén)辦”，將柜臺(tái)直接搬到商戶(hù)身邊。
米線(xiàn)店老板李姐曾因收款問(wèn)題犯愁：“早高峰收款總卡單，到賬提醒慢半拍，每天對(duì)賬要忙到深夜。”服務(wù)隊(duì)成員上門(mén)后，當(dāng)場(chǎng)為她更換了招財(cái)貓收銀寶碼牌，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試完成后介紹：“微信、支付寶、云閃付全支持，到賬喇叭實(shí)時(shí)提醒，手續(xù)費(fèi)比原來(lái)低兩成，成了優(yōu)質(zhì)商戶(hù)還能免手續(xù)費(fèi)。”隨著“叮咚”測(cè)試收款成功的提示音響起，李姐緊鎖的眉頭徹底舒展。
而在王先生經(jīng)營(yíng)的服裝店里，服務(wù)隊(duì)成員們查看經(jīng)營(yíng)流水時(shí)發(fā)現(xiàn)，他每月有兩三萬(wàn)流動(dòng)資金躺在活期賬戶(hù)“閑置”。“試試這款天天理財(cái)產(chǎn)品，100元就能起存，收款資金自動(dòng)轉(zhuǎn)入生息，進(jìn)貨用錢(qián)時(shí)隨時(shí)能贖回。”當(dāng)算出一年能多賺不少收益時(shí)，王先生連說(shuō)：“這樣的服務(wù)真是送到了心坎上。”
政策知識(shí)普及，讓民生溫度更可感
“金融政策不能是紙上的文字，得讓老百姓聽(tīng)得懂、用得上。”這是高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊(duì)”開(kāi)展政策宣傳的準(zhǔn)則。他們帶著精心準(zhǔn)備的內(nèi)容走進(jìn)門(mén)店、深入社區(qū)，用“家常話(huà)”解讀專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在中國(guó)人民銀行經(jīng)理國(guó)庫(kù)40周年之際，服務(wù)隊(duì)在超市、商戶(hù)等人流聚集地張貼線(xiàn)上答題二維碼，推出“答對(duì)3題送圍裙”活動(dòng)。52戶(hù)商戶(hù)參與后，答題正確率達(dá)80%，水果店老板笑著感慨：“原來(lái)國(guó)庫(kù)和咱小生意人關(guān)系這么近！”
在高郵金塘社區(qū)廣場(chǎng)的反洗錢(qián)反詐宣傳現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)隊(duì)成員們手持案例手冊(cè)，向居民揭露“冒充公檢法”“刷單返利”等常見(jiàn)騙局。針對(duì)老年居民，他們聯(lián)合社區(qū)工作人員，用身邊真實(shí)案例提醒：“陌生鏈接別點(diǎn)，可疑電話(huà)一定要核實(shí)。”
守護(hù)人民幣整潔，讓流通環(huán)境更清爽
“這舊錢(qián)皺巴巴的，收進(jìn)來(lái)找零都費(fèi)勁。”商戶(hù)黎大姐的一句話(huà)，讓高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊(duì)”意識(shí)到愛(ài)護(hù)人民幣也是金融服務(wù)的重要一環(huán)。在高郵市營(yíng)南村，服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“人民幣整潔度宣傳月”活動(dòng)，走進(jìn)超市、菜場(chǎng)等地，主動(dòng)幫商戶(hù)兌換污損舊幣，并將《人民幣守護(hù)指南》送到商戶(hù)手中，細(xì)致講解，并提醒商戶(hù)：“反復(fù)折疊會(huì)讓紙幣開(kāi)裂，潮濕環(huán)境容易發(fā)霉。”
從解決商戶(hù)收款難題到普及金融政策知識(shí)，從筑牢反詐防線(xiàn)到守護(hù)人民幣整潔，高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊(duì)”的紅色身影始終穿梭在基層一線(xiàn)。正如成員們所說(shuō)：“普惠金融不是口號(hào)，是一次次上門(mén)的腳步，是一句句耐心的講解，是一個(gè)個(gè)問(wèn)題解決后群眾的笑臉。”這支基層金融服務(wù)隊(duì)，正用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著“金融為民”的溫暖答卷。
原標(biāo)題：高郵農(nóng)商銀行：紅色身影暖基層 金融服務(wù)“零距離”
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