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2023年，常熟農商銀行設立數字化轉型工作領導小組，負責統籌全行數字化轉型工作的推進與落實，并建立覆蓋戰略決策、任務執行、進度監督、經驗共享的全流程工作機制。2025年制定全行數字化轉型三年規劃，確立零售金融、公司金融、小微金融、金融市場、場景金融等五個領域數字化轉型目標；提升數字化客戶洞察、產品創新、風控、運營、場景、決策、營銷等七大能力，夯實數據、科技、組織、人才、文化、制度等六項支撐。通過提升客戶體驗、提升服務效率、提升風控能力，激活業務高質量發展的數智動能。
加大算力基礎設施投入。2025年，常熟農商銀行完成DeepSeek、Qwen等大模型的評測與本地化部署，將AI深度應用于業務全鏈條，推動整體業務效率提升20%。加大硬件基礎設施、軟件基礎設施和網絡基礎設施投入，構建GPU算力平臺，算力投入超千萬元。該行燕谷數據中心于2023年7月獲國家質量認證中心A級認證，當年11月投產啟用 ，2025年10月27日入圍2025年度國家綠色數據中心名單，為江蘇省內首家入圍的法人金融機構，表明該行算力負荷、網絡資源等算力資源利用水平處于行業先進水平。
擴大AI技術應用場景。近年來，常熟農商銀行以AI技術為引擎，深耕計算機視覺、智能語音、大模型等領域，推動AI在金融服務領域落地。一是賦能員工提效。上線大模型知識庫問答、AI智能研發助手，員工可快速查詢信息并生成代碼，提升運營與研發效率；上線“AI問數”，涵蓋績效、業務等指標1053個，提升員工用數體驗。二是升級智能客服。引入NLP和機器學習，精準理解客戶意圖，減少人工轉接率15%。三是推廣智能審批。貸前資料審查環節，增加大模型多模態圖片識別技術，實現合同憑證、不動產權證、營業執照等資料的自動核對；貸中合同復核環節，通過語音轉文字和AI審核分析技術，實現雙錄視頻中合同要素的智能核對審批，目前雙錄視頻AI審批3.5萬筆，通過2萬筆，自動通過率57%。四是強化智能風控。利用AI圖像識別分析抵押物，輔助判斷抵押物價值；訓練小微貸款大模型，提升風險預警能力。目前AI技術已深度融入該行122個業務場景，覆蓋智能辦公、研發、營銷、風控、運營等五大領域，有效提升工作效率，促進降本增效。
未來，常熟農商銀行將圍繞數字化轉型升級核心目標，全面推進AI人工智能與業務發展深度融合，通過進一步建設AI知識庫、AI智能體、AI網關三大平臺，夯實數字化、智慧化技術基礎，重點覆蓋智能研發、辦公、營銷、風控、運營等領域，推動數智化場景全面落地。
原標題：常熟農商銀行： 科技賦能數智轉型 激活發展新動能
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202601/15/node_A04.html#content_1521790
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