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當前，國內不少開放型城市都面臨普通街區(qū)商業(yè)人氣下降、公共服務設施利用率較低等問題。但記者在蘇州工業(yè)園區(qū)的鄰里中心看到，不斷改造升級的商業(yè)、不斷充實的公共服務和不斷活躍的社群互動，讓這里呈現(xiàn)出別樣的活力。
鄰里中心常被人們誤以為是社區(qū)服務中心。其實，在最早引進設立鄰里中心的蘇州工業(yè)園區(qū)，鄰里中心是一家提供社區(qū)商業(yè)和公共服務的企業(yè)。一個個鄰里中心就是一個個商業(yè)與公共服務的綜合體。
作為改革開放的“試驗田”、已屆而立之年的蘇州工業(yè)園區(qū)以鄰里中心為載體，持續(xù)探索城市商業(yè)、公共服務、中外居民相互融合的城市運營之道。
民生服務站：陽春面只要6塊錢
2.8元一斤的胡蘿卜，6塊錢一碗的陽春面，8塊錢一杯的美式咖啡，24小時不打烊的大餅油條店……在鄰里中心，與新潮文藝的街區(qū)裝修形成一定反差的是，這里隨時可以找到平價的餐飲和食材。鄰里中心滿足了居民的基本生活保障，扮演著“深夜食堂”的角色。
20世紀90年代，為吸引居民遷居新城區(qū)，滿足居民多樣化的生活需求，蘇州工業(yè)園區(qū)借鑒新加坡經(jīng)驗，打造集商業(yè)、文化、體育、衛(wèi)生和教育等城市功能于一體的鄰里中心。
20多年過去，鄰里中心早已在許多中國城市落地開花。而蘇州工業(yè)園區(qū)的鄰里中心也已超越商業(yè)綜合體的功能，“一刻鐘便民生活圈”的示范樣板，為來自海內外的人們提供“家門口的幸福生活”。
據(jù)了解，目前，蘇州全市已開發(fā)建設28個鄰里中心，已投入運營的23個中有19個在蘇州工業(yè)園區(qū)，基本實現(xiàn)了對園區(qū)社區(qū)商業(yè)基層網(wǎng)點的全覆蓋。細心的人會發(fā)現(xiàn)，蘇州工業(yè)園區(qū)農貿市場不多，鄰里中心就是這里的“菜籃子”“米袋子”，承擔著城市生活必需品的供應保障。
從“油鹽醬醋茶”,到“衣食住行閑”，鄰里中心提供“一站式”生活配套服務，承擔著城市生活必需品的供應保障。
每個鄰里中心都要將不低于45%的面積用于基礎配套和公共服務功能的設置，里面的基礎型商業(yè)包括生鮮菜場、通訊、藥店、理發(fā)店、生活超市（便利店）等，公共服務配套包括民眾聯(lián)絡所、社區(qū)工作站、公共文體服務等。社區(qū)商業(yè)和城市服務在這里深度融合。
在師惠鄰里中心，樓下是人來人往的開放式街區(qū)，樓上是金雞湖街道便民服務中心，普通居民可以在這里辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等方面的80多項手續(xù)。老外們也可以在此辦理暫住證、處理違章、辦社保卡等。
可以消費、可以辦事、可以待上一整天，各年齡段的人都愿意來，鄰里中心就有了旺盛的人氣。
開放的窗口：中文不溜也沒障礙
買點菜、吃頓飯、健下身、看個牙……出門去做這么四件事，生活在蘇州工業(yè)園區(qū)的美國人亞瑟只需步行十分鐘，不到一上午就能在鄰里中心全部搞定。
亞瑟在蘇州工業(yè)園區(qū)外國語學校工作，下班之后他最大的樂趣之一就是到鄰里中心，融入這里愜意而充滿活力的社區(qū)生活。他幾乎每天都要到兆佳巷鄰里中心喝杯咖啡，午飯、晚飯也常在這里解決。他感慨在鄰里中心看牙醫(yī)“簡直太方便了”。
煙火氣是一張全球通行的開放名片。蘇州工業(yè)園區(qū)有常住境外人員1.8萬人，其中不少是外國高端人才。外籍人士容易遭遇辦事服務難、信息獲取難、社群融入難……但在鄰里中心升騰的煙火氣里，許多事情變得沒那么難。
師惠鄰里中心，午后陽光明媚，老外們也開始多了起來：有人在餐桌前舉起美食拍照，有人捧著披薩在長凳上大快朵頤，也有人端著咖啡在街角靜靜安坐……這里一家餐吧的工作人員說，午后歐美的老外比較多，傍晚日韓的老外來得多。其實，很多時候除了語言、相貌，已分不清是老外還是老街坊。
“我們把朋友聚會也放在鄰里中心，這里更有社群的感覺。”亞瑟說，熟悉了一個鄰里中心之后，他希望能沿著鄰里中心探索蘇州更多區(qū)域，這將幫助他建立與這座城市的更多聯(lián)系。
在蘇州工業(yè)園區(qū)中央公園，中國（江蘇）自由貿易試驗區(qū)蘇州片區(qū)的巨幅標識牌提示著人們：園區(qū)是改革開放的前沿。標牌西北不到1公里，是蘇州的第一個鄰里中心——1998年開業(yè)的新城鄰里中心。在這里，藝術家把畫展搬進了菜市場，商戶在菜攤上擺著蝴蝶蘭，每一棵菜都被碼放得整整齊齊，中外居民來逛菜場，早已分不清是為買菜還是為欣賞藝術。
在最早落地自由貿易試驗區(qū)的長三角，自貿區(qū)也像鄰里中心一樣，其外延早已超越原本的內涵。中國（江蘇）自由貿易試驗區(qū)蘇州片區(qū)有關負責人表示，鄰里中心這類軟環(huán)境的建設為自貿區(qū)高質量開放發(fā)展提供助力，便利的社區(qū)生活讓外籍人士對蘇州更情有獨鐘。
商業(yè)新模式：年輕的人和運營理念
“這家的主理人是一名模特，這家的主理人是一位教授……”走進鄰里中心，蘇州工業(yè)園區(qū)鄰里中心發(fā)展有限公司董事長謝易涵對每個店鋪經(jīng)營者的情況如數(shù)家珍。
在傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)里這些人是商戶，但在鄰里中心他們被時髦地稱為“主理人”，而且一個個都很年輕。新潮的海報、精美的短視頻、膾炙人口的文案將他們的形象展示在鄰里中心的大屏上。抖快微的平臺互動中，這讓已經(jīng)有27年歷史的鄰里中心也顯得越發(fā)年輕。
不僅是人新，設施也在煥新。新城鄰里中心經(jīng)過改造提升后，于去年5月重新亮相，最大的變化之一是街區(qū)中心成了一個廣場，設置了設施豐富的兒童樂園。家長和孩子絡繹不絕，給街區(qū)帶來了歡聲笑語。
可以設置更多商鋪的空間為何讓給了游樂場這樣的公共設施？謝易涵說，這是對居民需求、生活習慣和商業(yè)特征進行充分調研后的安排。人們需要更多公共空間，新的商業(yè)需要精心設計打造這些空間，才能創(chuàng)造更多延伸價值。
新設施吸引人氣，新技術提升效率。鄰里中心的商場進行了數(shù)字化改造，不僅菜場的數(shù)字大屏上實時顯示著價格和交易信息，商場的交易也實時累積在智慧化管理后臺，構成了鄰里中心商業(yè)數(shù)字化的堅實底座。
不僅服務本地，還以輕資產(chǎn)服務形式“走出去”。目前，鄰里中心提供策劃定位、方案設計、招商代理、運營管理、品牌授權等專業(yè)服務輸出，合作項目已覆蓋全國11省、38市，112個合作項目，服務項目總面積超300萬平方米。
坐在街口廊下，看著師惠鄰里中心的小廣場，謝易涵說，晚上這里的大屏幕會播放一些電影和紀錄片，平時街區(qū)主理人還會在這里舉辦音樂會，商業(yè)、社區(qū)、商戶、居民自發(fā)的互動越來越多，各種膚色的人們圍坐在一起，真是說不盡的熱鬧。
原標題：從鄰里中心看城市商業(yè)與服務煥新
文章來源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202405/23/t20240523_39012702.shtml
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