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近日，儀征農(nóng)商銀行揚(yáng)子支行大堂經(jīng)理徐艷憑借細(xì)致入微的服務(wù)，成功幫助客戶毛女士解決手機(jī)號(hào)實(shí)名認(rèn)證難題，獲贈(zèng)一面繡有“為民解憂得民心，一心為民顯真情”的錦旗。這面錦旗不僅是對徐艷個(gè)人服務(wù)精神的肯定，更是對“小圓服務(wù)隊(duì)”以客戶為中心服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。
毛女士是揚(yáng)子支行的長期客戶，因手機(jī)號(hào)為子女副卡，子女不在身邊，無法自行進(jìn)行手機(jī)號(hào)實(shí)名認(rèn)證，導(dǎo)致無法接收銀行卡動(dòng)賬通知。對于習(xí)慣實(shí)時(shí)掌握賬戶動(dòng)態(tài)的老人而言，這一突發(fā)狀況讓她倍感焦慮，多次嘗試自行解決未果后，她來到揚(yáng)子支行尋求幫助。大堂經(jīng)理徐艷第一時(shí)間迎上前，耐心傾聽老人訴求，并細(xì)致排查問題根源。為盡快解決問題，徐艷主動(dòng)協(xié)助老人完成實(shí)名認(rèn)證流程。完成實(shí)名認(rèn)證后，經(jīng)過多次測試，毛女士的手機(jī)終于確認(rèn)成功地接收到動(dòng)賬通知，賬戶安全得到保障。
問題解決后，毛女士感動(dòng)不已：“徐經(jīng)理不僅幫我跑前跑后，還一遍遍教我如何操作手機(jī)，比親人還貼心！”為表達(dá)謝意，她特意定制錦旗送到支行，稱贊徐艷“想客戶所想，急客戶所急”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)無小事”的承諾。
一面錦旗，一份認(rèn)可。儀征農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”將繼續(xù)聚焦客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，用專業(yè)與溫度守護(hù)每一位客戶的金融安全，筑牢金融服務(wù)的“連心橋”。
原標(biāo)題：儀征農(nóng)商銀行揚(yáng)子支行員工暖心服務(wù)獲錦旗
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202602/13/node_A04.html#content_1530796
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