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沭陽農商銀行堅持以客戶為中心的服務理念，緊緊圍繞當地群眾金融需求，積極履行社會責任，不斷延伸服務半徑。積極為特殊客戶上門辦理社保卡業務，傳遞農商溫度。
一直以來，沭陽農商銀行始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，將關愛特殊客戶群體作為提升服務質效的重要抓手。針對行動不便的老人、年齡較大的老年客戶，提供上門服務。每個網點抽調經驗豐富、業務能力強、服務態度好的員工組建服務隊，根據轄區內老年客戶群體實際需求，提供開銷戶、社保卡激活、銀行卡密碼重置、銀行卡掛失等業務的辦理服務。這種人性化的服務方式，讓老年客戶群體感受到來自該行的關懷與溫暖。截至11月末，今年已上門服務516次。
加大適老網點創建。沭陽農商銀行持續深耕廳堂服務場景，提升服務質效，將廳堂作為服務客戶的前沿陣地，創新便民服務模式，讓每一名走進網點的客戶都能體驗到有溫度、有速度、有深度的金融服務。一是優化網點布局，根據老年客戶群體的特點和需求，合理規劃網點布局，確保通道寬敞、無障礙。為老年客戶提供更加安全、舒適的環境。二是加強人員培訓，對網點工作人員進行專業培訓，提高員工的專業素養和服務水平，確保網點工作人員能夠為老年客戶群體提供更加專業、貼心的服務。
未來，沭陽農商銀行將繼續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，致力于構建針對特殊客戶群體的上門服務長效機制，針對行動不便、殘疾人等群體，量身定制個性化服務方案，常態化采取開通綠色通道、提供上門服務等暖心舉措，用細致入微的服務化解特殊客戶辦事難題，讓每一名客戶都能感受到金融服務的溫度與暖意。
原標題：沭陽農商銀行關愛特殊群體傳遞金融溫度
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202512/25/node_B01.html#content_1516313
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