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2024年旺季開門紅戰(zhàn)鼓敲響以來，常熟農(nóng)商銀行認真貫徹落實省聯(lián)社“龍騰迎春展擔當 五比五看促發(fā)展”專項活動要求，堅持早部署、細謀劃、嚴落實，多措并舉做好旺季開門紅各項工作，為全年工作開好局、起好步。截至2月20日，該行存款余額較年初增長242.6億元，貸款余額增長89.6億元，信貸戶數(shù)增長3112戶。
周密部署，打好全員“部署牌”。培訓(xùn)動員早。常熟農(nóng)商銀行2023年11月便召開旺季開門紅動員大會，各條線、分支機構(gòu)第一時間響應(yīng)，通過晨夕會、動員會快速傳達會議精神。瞄準旺季各項工作目標，全行員工鼓足干勁、凝心聚力，迅速掀起備戰(zhàn)旺季開門紅的熱潮。方案制定早。在充分調(diào)研討論基礎(chǔ)上，2023年11月便開始著手開門紅業(yè)務(wù)競賽方案、信貸產(chǎn)品研發(fā)、績效考核方案的擬定，并通過黨委會、行辦會等會議形式，對方案內(nèi)容、考核標準、指標設(shè)置等進行詳細研究，確保方案可行性、可操作性強。廳堂布置早。充分發(fā)揮網(wǎng)點“點多面廣”優(yōu)勢，各網(wǎng)點提前著手廳堂布置，統(tǒng)一視覺符號，以“龍”為主元素，掛裝飾、貼窗花，營造紅火、祥和的廳堂氛圍，在吸引客戶的同時，也激勵全體員工以全新面貌迎接開門紅的到來。同時，結(jié)合線下“飛燕集市”、線上“常銀直播”，營造濃厚的旺季氛圍，該行旺季開展的10家支行直播帶貨活動，吸引觀看超10萬人次，銷售超2000筆。
強化營銷，打好儲備“先手牌”。目標分配細。常熟農(nóng)商銀行各條線充分結(jié)合開門紅競賽方案等要求，立足自身工作實際，細化開門紅落實舉措，重點圍繞資金組織、貸款投放、中間業(yè)務(wù)等重點工作進行再部署、再安排，確保人人頭上有目標、個個肩上有擔子。宣傳氛圍濃。該行充分利用線上、線下等多種平臺齊發(fā)聲，深挖新媒體平臺優(yōu)勢，全員充分利用微信公眾號平臺、微信群、朋友圈，將開門紅活動進行全面?zhèn)鞑ァ＠闷髽I(yè)微信重點開展線上大運營，通過產(chǎn)品庫、話術(shù)庫、素材庫“三庫”建設(shè)，豐富線上活動，增加線上產(chǎn)品，增強線上體驗。截至2月20日，該行企業(yè)微信用戶突破32萬戶，實名認證客戶23萬。外拓營銷快。各網(wǎng)點成立營銷小分隊，以網(wǎng)格化為抓手，系統(tǒng)梳理客戶清單，制定精準營銷計劃，通過實地走訪和上門服務(wù)，“分田到戶”、服務(wù)到人，與客戶保持聯(lián)系，送上新春祝福，切實了解客戶金融需求，不斷增加客戶黏性。該行依托網(wǎng)格化數(shù)字平臺和移動工具，客戶經(jīng)理帶著數(shù)據(jù)、帶上服務(wù)，已累計走訪企業(yè)2萬多戶、個體工商戶超10萬戶。
落地見效，打好服務(wù)“保障牌”。跟進督導(dǎo)“實”。為確保2024年開門紅各項工作有序推進，常熟農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組帶隊深入各“戰(zhàn)區(qū)”，積極開展調(diào)研督導(dǎo)，及時了解基層網(wǎng)點備戰(zhàn)迎戰(zhàn)開門紅期間存在的困難，收集梳理問題和建議140余項，通過黨委班子集中討論、部門統(tǒng)一回復(fù)等方式，及時解決、及時反饋。同時，各條線派人到網(wǎng)點進行現(xiàn)場指導(dǎo)，聯(lián)動營銷，鼓勵基層員工凝心聚力、全力以赴迎戰(zhàn)開門紅。績效考核“實”。該行充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，設(shè)置日日新高獎、月月攀升獎、超越自我獎、營銷標兵獎等，通過“日曬單、周評比、月通報”方式，強化過程管控，充分體現(xiàn)“多勞多得”，不斷調(diào)動全員積極性。做優(yōu)服務(wù)“實”。開門紅以來，各網(wǎng)點人流量大，為保證高峰期廳堂服務(wù)不斷檔，該行及時抽調(diào)客戶經(jīng)理進入大堂，通過“舌尖廳堂”“戲曲網(wǎng)點”、服裝家具展銷、活動沙龍等多種方式，在緩解客戶焦急等待情緒的同時，開展有針對性的綜合營銷，有效增強客戶體驗。
原標題：常熟農(nóng)商銀行打好“三張牌”贏戰(zhàn)開門紅
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/27/node_B01.html#content_1299465
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