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走進無錫農商銀行梁溪支行，就能在廳堂一角看到一面特色書墻，書墻上圖書種類豐富，可以充分滿足不同年齡不同人群的需求，書墻旁有白色的長條書桌和座椅，儼然一個具有濃厚書香的城市圖書館。
在銀行里閱讀書籍，聽起來似乎格格不入。但正是金融與文化的理念碰撞和跨界聯合，才打造出這樣一個有溫度、有書香、有情懷的人文廳堂。梁溪支行依托優越的地理位置和敞亮的廳堂環境，與無錫新華書店聯手設計書香閱讀專享空間，將高品質金融服務與人文情懷相結合，形成獨特的“文化+金融+社交”的服務模式，有效拓展傳統銀行網點服務的深度和廣度。
一方面，無錫農商銀行為無錫新華書店延展服務空間，梁溪支行每日頗為可觀的人流量能夠有效轉化為新華書店的客流。另一方面，客戶還可以利用排隊等候的“碎片化時間”來閱讀書籍進行“自我增值”。同時，書香銀行的理念能夠有效吸引年輕客戶群體，優化農商行的客戶年齡結構，為差異化的客群服務和精準化的社群營銷提供無限可能。
自去年“書香銀行”設立以來，無錫農商銀行已成功舉辦讀者分享會、金融普及講座等一系列活動，得到社會各界的廣泛好評，真正實現網點廳堂服務的場景化、特色化、多元化。下一步，該行將持續強化責任擔當，堅持以提升客戶體驗為出發點和落腳點，聚焦服務流程再細化、標準再提高、品質再向好，積極通過廳堂氛圍打造、廳堂功能升級、廳堂服務提升充分挖掘廳堂陣地作用，用有溫度、有新意的金融服務為客戶美好生活增色添彩。
原標題：無錫農商銀行梁溪支行打造“書香銀行”
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/20/node_B04.html#content_1296901
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