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近年來，隨著大行持續(xù)下沉，不斷搶奪市場，金融業(yè)的競爭日益激烈。東海農商銀行以激活機制、深耕網(wǎng)格、搭建場景三大抓手，打造的城區(qū)版“陽光信貸”新模式，打贏城區(qū)市場保衛(wèi)戰(zhàn)，做到城區(qū)市場寸土必爭。截至目前，該行已實現(xiàn)城區(qū)客戶信息建檔7669戶，存款攬儲483040 億元，較年初上升6.21億元，累計簽約授信9801戶、135.06億元，用信 8703 戶、27.59億元。
網(wǎng)格＋金融：發(fā)揚三水四千精神
東海農商銀行參照東海縣區(qū)域地圖以及社區(qū)布局圖，嚴格劃分子母網(wǎng)格，劃分責任部門、責任支行和責任人，打造“一部一網(wǎng)”“一行一網(wǎng)”“一人一格”的特色城區(qū)網(wǎng)格。
明確網(wǎng)格責任部門，城區(qū)三個專業(yè)部門各有分工，做到個體區(qū)、商圈區(qū)、居民區(qū)、城中村區(qū)、開發(fā)區(qū)等所有城區(qū)業(yè)務全覆蓋。
明確網(wǎng)格責任支行，三個專業(yè)部門將自身網(wǎng)格劃分到支行，明確網(wǎng)格責任人，將每個社區(qū)進行二次網(wǎng)格切分，按路、小區(qū)切分為子網(wǎng)格，再分包給每個支行營銷經(jīng)理，這些營銷經(jīng)理就是網(wǎng)格責任人。為保證走訪取得實實在在成效，該行細化走訪內容，明確走訪標準、對口產品、填報要求、上傳要求、預授信額度等。
在走訪中，該行堅持活動增效，常態(tài)化開展各類普惠金融活動，啟動“客戶大拜訪”，加強對居民的走訪力度，了解需求，及時提供精準、貼心服務；實施“政策宣講+覆蓋營銷”疊加工程，開設“精篤金融夜校”及新時代文明實踐活動，以老百姓喜聞樂見的形式，深度宣傳金融知識和惠民政策；開啟金融網(wǎng)格“心”服務，在全縣配備40余名金融網(wǎng)格“紅馬甲”，發(fā)揮好“社區(qū)網(wǎng)格員”和“金融宣傳員”雙重身份的作用。
黨建+金融：為城區(qū)支行充電賦能
為發(fā)揮機制活的優(yōu)勢，東海農商銀行按照“前臺精細、中臺專業(yè)、后臺集約”的原則，對組織架構進行調整，將原有前臺部門的普惠金融部細分出小企業(yè)金融部、微貸金融部和消費金融部。同時，對客戶經(jīng)理隊伍進行優(yōu)化組合，建立以營銷城區(qū)個人經(jīng)營性貸款為主的微貸團隊、以服務普惠型小微企業(yè)為主的企貸團隊、以服務城鄉(xiāng)居民消費需求為主的零售團隊，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。
堅持黨建共建為業(yè)務賦能。該行從總行層面與牛山街道、東海縣工商聯(lián)、東海縣婦聯(lián)等部門單位簽訂黨建共建協(xié)議，實現(xiàn)個體工商戶、城中村民、小區(qū)居民、企業(yè)、機關部室黨建共建全覆蓋；不斷鞏固共建成果，部署29個金融網(wǎng)格員走進24個社區(qū)群、118個小區(qū)群，提供包括存貸款、電子銀行、收款碼等全產品金融服務以及防詐騙、反欺詐等非金融服務。
該行除了為城區(qū)支行黨建共建牽線搭橋外，還進行素質提升幫扶、營銷業(yè)績幫扶、目標客戶幫扶、建立信心幫扶、明確方向幫扶五大幫扶模式。通過五大幫扶模式，該行一期賦能的21位城區(qū)營銷經(jīng)理，總計發(fā)放貸款880戶，城區(qū)6家支行貸款各項指標完成率超過200%。
場景＋金融：全面融入居民生活
東海農商銀行跳出銀行做銀行，通過搭建場景，全面融入社區(qū)治理，在為客戶提供增值服務中，建立聯(lián)系、增進感情。不斷整合金融資源與行政資源、金融服務和政務服務，以金融服務站為依托，在社區(qū)設立“政銀服務e站”，探索“政務+金融”合作模式。在“政銀服務e站”，社區(qū)居民不僅能辦理各種金融業(yè)務，還能辦理各種民生業(yè)務，包括證件辦理、職業(yè)資格、年檢年審、婚姻登記等通辦項目共24項，把“政銀服務e站”打造成“商務+政務+行務”綜合服務站。
該行在小區(qū)物業(yè)設置“智慧驛站”，搭建“場景+服務+產品”新模式。在“智慧驛站”里，貼有與物業(yè)合作標識識別碼以及網(wǎng)格員牌，每個“智慧驛站”配備一位對接專員，負責指導居民通過該行手機銀行繳納物業(yè)費，并引導居民使用銀行卡、手機銀行產品。若居民有金融需要，對接專員第一時間上門服務，并同步進行授信調查。
此外，該行還與供銷合作社、中國移動、郵福配送中心開展四方合作，在城中村將“智慧驛站”與普惠金融服務點融合，提供農商銀行代建系統(tǒng)、供銷合作社供貨、郵福配送的電商同城配送服務，在移動終端加載“政務通辦”功能，讓更多服務從“窗口辦”變成“家門口辦”。
“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成”。拓展城區(qū)業(yè)務是農商銀行的難點，也是痛點。東海農商銀行面對困難與挑戰(zhàn)，不退縮、不彷徨，揚長避短，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，干出了實績、干出了特色，走出了一條農商銀行拓展城區(qū)業(yè)務的特色之路。
原標題：東海農商銀行：打破瓶頸，構建城區(qū)版“陽光信貸”新模式
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202310/24/node_B01.html#content_1254307
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