|
為扎實開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力，助力營造和諧金融生態(tài)環(huán)境，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，東臺農(nóng)商銀行全面發(fā)動，通過線上線下、廳內(nèi)廳外多渠道、多層次、多形式地開展宣傳活動。
突出宣傳主題，用好線上渠道。本次金融消費(fèi)者權(quán)益日活動以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題，圍繞消費(fèi)者樹立風(fēng)險防范意識、理性消費(fèi)依法維權(quán)、識別非法金融廣告、謹(jǐn)慎選擇投資渠道等重要內(nèi)容，結(jié)合公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，通過圖片、文字以及微視頻等形式，積極開展線上宣教服務(wù)。并充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，組織全員轉(zhuǎn)發(fā)、推廣金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育視頻、金融信息，不斷擴(kuò)大宣傳面，滿足不同類型的金融消費(fèi)者需求，讓廣大消費(fèi)者看得清、聽得懂。
筑牢宣傳陣地，放大網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢。以網(wǎng)點(diǎn)陣地為依托，通過LED電子屏、多媒體電視等電子設(shè)備滾動播放“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”等宣傳口號，在廳堂顯著位置擺放宣傳海報、宣傳折頁，供客戶閱讀了解。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理重點(diǎn)圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢、支付安全、存款保險等方面的知識，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行講解，積極為公眾普及消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)知識。在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布監(jiān)督電話，確保投訴渠道便捷、暢通、有效，真正將消費(fèi)者依法維權(quán)落到實處。
豐富宣傳內(nèi)容，保障活動效果。為確保宣傳工作取得實實在在的效果，本次宣傳活動中，東臺農(nóng)商銀行除了對監(jiān)管部門規(guī)定的宣傳內(nèi)容進(jìn)行推廣外，還對以往金融服務(wù)宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容、客戶關(guān)切的實際問題、監(jiān)管部門高度關(guān)注的重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了再次整合，形成更加全面、更加具體的宣傳內(nèi)容，向廣大消費(fèi)者進(jìn)行了宣傳教育。做到“規(guī)定動作”不走樣、“自選動作”有特色，為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作豐富了內(nèi)涵，也為活動取得良好效果奠定了基礎(chǔ)。
擴(kuò)大宣傳范圍，優(yōu)化宣傳方式。安排各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照立足廳堂、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)商圈等“一個立足、三個走進(jìn)”的方式，多層面開展宣傳活動。由各單位組織人員到轄內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行走訪宣傳，確保企業(yè)、商戶、居民三類客戶全覆蓋。為確保活動效果，還采取了上下聯(lián)動的方式開展了宣傳，總行相關(guān)主管部門與部分重點(diǎn)支行聯(lián)合成立宣傳工作小組，一同開展宣傳活動，并現(xiàn)場解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
更好地踐行“金融向善、金融為民”理念，需要金融機(jī)構(gòu)及時轉(zhuǎn)變思維，充分認(rèn)識到金融消費(fèi)者是金融服務(wù)業(yè)的根本，唯“本”固，“業(yè)”方安。本次宣傳活動，積極引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價值投資觀念，提高了消費(fèi)者依法理性維權(quán)的意識和能力，讓消費(fèi)者了解并能夠利用自身財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、信息安全權(quán)等權(quán)益。幫助消費(fèi)者樹立理性借貸意識，珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。
東臺農(nóng)商銀行將牢固樹立“以客戶為中心”的消保工作理念，扎實做好金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)和金融知識教育宣傳，為營造和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境不斷貢獻(xiàn)力量。
|
