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近日，有用戶反映通信運營商流量業務種類繁多、規則復雜，一些業務不僅附加條件多，甚至還把關鍵限制條款隱藏在難以察覺的“角落”，一不小心就會掉入消費陷阱。當前，信息通信服務已深度融入人們的日常生活，著力清除損害用戶利益的套路，才能更好利民惠民。
運營商通過設計復雜規則和隱藏信息等方式，誤導、誘導用戶增加消費，本質上是利用規則主導權刻意制造信息差，將經營風險轉移給消費者，侵犯了消費者的知情權和公平交易權。
針對通信運營商套餐資費存在的問題，有關部門多次開展整治行動。今年4月，工信部就曾啟動電信業務“明白辦、放心用”行動，直擊行業痛點難點堵點，有關運營商也積極響應，先后發布服務承諾，回應群眾關切。但優化信息通信服務環境是一項需要長期堅持的工作，要將常態化管理和運動式整治相結合。
運營商應以高質量服務供給換取經濟效益和社會效益的雙贏。誠然，在提速降費、競爭加劇的大背景下，運營商面臨著不小的經營壓力。應該看到，套路固然能給企業帶來短期利益，長遠來看卻會破壞企業口碑，得不償失。數據顯示，截至2024年底，我國移動電話用戶規模達17.9億戶，5G移動電話用戶數達10.14億戶，如此龐大的市場不會缺少商業機會，堅持誠信經營、用戶至上，踏踏實實做產品、認認真真優服務，才是企業健康發展的長遠之計。
用戶也應積極參與到反套路的行列中。在日常使用通信套餐時，應仔細閱讀合同條款、甄別消費陷阱，遇到違規收費等問題時，應充分保存證據，并及時通過工信部投訴平臺、消費者組織等渠道投訴，運用法律武器維護自身合法權益。
原標題：明白運營商套餐無需套路
文章來源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202511/t20251111_2571161.shtml
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