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留給“隱匿差評”“刷單炒信”和“水軍”們的時間不多了。近日，市場監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》，對網(wǎng)上存在的多種不正當競爭行為做出明確定性和懲處措施。《規(guī)定》自9月1日起施行。
對于網(wǎng)絡時代的不正當競爭，我國已有反不正當競爭法和電子商務法等法律來規(guī)制，但似乎還不夠。當前，各種不正當競爭手段層出不窮，就算是天天上網(wǎng)的消費者、身處競爭中的經(jīng)營者也跟不上節(jié)奏。此時，以更靈活的立法流程及時出臺部門規(guī)章，對已有法律形成細化與補充，既是遏制不正當競爭蔓延的當務之急，也是完善數(shù)字經(jīng)濟治理法治化的必然要求。因此，打開《規(guī)定》的最佳方式，這不僅是一部嚴肅的部門規(guī)章，還是網(wǎng)絡不正當競爭行為的鑒別指南。以這樣的視角審視，會發(fā)現(xiàn)新規(guī)為我們推開了重新認識網(wǎng)絡世界的一扇門。
比如，《規(guī)定》明確指出，經(jīng)營者不得利用熱搜、熱評、熱轉(zhuǎn)等手段進行虛假或誤導性的商業(yè)宣傳。這是在提醒消費者：根據(jù)監(jiān)管部門掌握的情況，網(wǎng)絡上的熱搜、熱評等可能并非自然形成，或許受某些商業(yè)利益驅(qū)動。
又如，《規(guī)定》強調(diào)了其他不正當競爭的行為，如虛構(gòu)預約量、虛假搶購、隱匿差評、前置好評、不顯著區(qū)分不同商品的評價等。這是換個方式告訴消費者：那些看似火爆的搶購場面、好評如潮的商品評價，可能是商家精心策劃的“氣氛組”。
《規(guī)定》還揭示了商業(yè)競爭的灰色地帶，如組織、指使他人惡意評價競爭對手的商品、傳播含有虛假信息的風險提示、告客戶書、警告函或者舉報信等。這意味著，那些引發(fā)公眾熱議的爆料熱搜，也可能是競爭對手暗地里使絆子。
除了這些新面孔，網(wǎng)絡不正當競爭還有“虛假宣傳”“碰瓷營銷”“好評返現(xiàn)”“二選一”等“老面孔”。盡管現(xiàn)行法律法規(guī)對此已有規(guī)范和制約，但屢禁不止。究其原因，一是此前的法律條文界定不夠明晰，消費者難以辨別，也增加了執(zhí)法難度；二是相關(guān)平臺責任落實不到位，為了經(jīng)濟利益，有些平臺從不展示差評，或是只提供“好評返現(xiàn)”等營銷工具，助長了不正之風。
從這個角度看，遏制不正當競爭最有力的武器正是《規(guī)定》開篇提到的鼓勵社會監(jiān)督、投訴舉報和壓實平臺責任。這相當于給消費者送上“探照燈”，為平臺經(jīng)營者戴上“緊箍咒”。通過“一明一緊”的雙重機制，有望打造更加公平、公正、誠信、透明的網(wǎng)絡交易環(huán)境。
抖音近期宣布開展“同質(zhì)化網(wǎng)絡水軍”專項治理，顯示平臺已意識到相關(guān)行為帶來的負面影響。經(jīng)驗表明，不正當競爭行為會導致行業(yè)低水平發(fā)展甚至消亡，最終受傷的是消費者和行業(yè)自身。遏制不正當競爭，短期內(nèi)可能會造成數(shù)據(jù)不好看，使得消費者損失“好評返現(xiàn)”等小利，但從長遠來看，有助于發(fā)揮優(yōu)勝劣汰機制，引導商家“逐優(yōu)競爭”，帶來更多的創(chuàng)新和發(fā)展，讓消費者和行業(yè)最終受益。
原標題：網(wǎng)絡反不正當競爭有了“鑒別指南”
文章來源：http://www.ce.cn/cysc/tech/gd2012/202405/15/t20240515_39003499.shtml
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