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中消協近日公布的2023年十大消費維權案例中提到，部分研學旅行團存在貨不對板、價格虛高以及安全保障不到位等問題，侵犯消費者權益。研學旅行市場在標準規范、內容建設、師資水平等方面都亟待完善。
這些問題的出現，與研學游供給方良莠不齊有關。部分資質不夠的機構將旅游產品稍作“打扮”，就披上“研學”外衣高價售賣。研學旅行并非無規可循，我國此前發布的《研學旅行服務規范》，就對人員配置、旅行產品、服務項目、安全管理等作出明確規定。考慮到研學項目涉及多個部門，需加強跨部門的政策協調和監管協同，最大程度發揮監管合力。同時，要始終將安全放在第一位，加強研學營地和研學過程中的安全保障。
研學游的“游”是載體，“學”為本質，這也是消費者選擇研學旅行的出發點和落腳點。要讓學生真正增長見識、收獲新知，就要推動研學旅行課程內容系統化、標準化、規范化。一方面，研學機構需專業且守規矩、因地制宜開發研學旅游產品，要區別于一般的旅游產品，注重課程的社會性、教育性和公益性；另一方面，行業協會可建立研學產品服務監督管理機制，對不同機構研學游活動效果進行客觀評價，為優質研學游機構提供適當的獎勵，對虛假宣傳的研學游機構零容忍，建立失信名單，加大懲罰力度。
研學旅行能不能真正達到效果，帶隊導師起著重要作用。2022年，人社部將研學旅行指導師作為第一批新職業信息向社會公示。但目前研學旅行指導師應具備哪些素養、如何獲得資質，仍缺乏統一規范認證。應加快形成導師管理、資格認證的統一標準，推動專職研學旅行導師職業培養，更好滿足市場需求。守住教育功能，才能確保研學活動與教育目標相契合，讓學生真正做到研有所思、學有所獲、游有所樂。
原標題：守住研學旅行教育功能
文章來源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202403/28/t20240328_38950778.shtml
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