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辦了健身卡、理發卡、課時卡，商家“跑路”，維權陷入困境怎么辦？6月1日，《北京市單用途預付卡管理條例》施行，預付式消費的消費者權益保護有了更明確具體的可操作性規定。要想擺脫消費者維權困境，仍有賴各方形成合力，下大氣力治理種種亂象。
所謂“單用途預付卡”，簡單理解就是花一次錢，買一段周期內的服務。平時預充值辦理的健身卡、理發卡、洗車卡、網課卡等均在此列。預付費帶來的是讓利打折、項目贈送等實打實的優惠。但當商家經營發生問題或刻意“卷錢跑路”時，這種預付費消費契約往往難以得到保障，消費者想退費十分困難。
究其原因，有以下幾種情形：合同中有“一經售出、概不退款”“活動最終解釋權歸本店所有”等侵犯消費者權益的格式條款和隱藏條款；消費次數、金額等信息掌握在經營者手中，部分項目甚至僅以口頭形式約定，沒有形成書面憑證，難以舉證；部分合同文本模糊，規定含混不清，商家惡意解釋。最重要的是，當經營者經營不善、“卷錢跑路”時，經常難以聯系，仿佛是“人間蒸發”。以上情況下，當自身權益受到侵害，消費者往往因維權成本高只能選擇忍氣吞聲、不了了之。
為更好保護消費者權益，《條例》針對以上情形作出明確規定。比如：要求雙方在合同簽訂時不得包含“概不退款”“解釋權歸商家所有”等對消費者不公平條款；書面合同文本由行業主管部門會同市場監管部門共同制定，并要求聽取多方建議；規定經營者具有為消費者了解預付卡使用情況、消費記錄、余額等信息提供查詢的義務；要求經營者在發放一定數量預付卡時，必須向行業主管部門備案；等等。
新規之下，消費者權益將得到更好保障。但對于消費者來說，應堅持理性消費，購買預付費產品前全面了解商家資質、信用等信息，防范風險。有了“緊箍咒”，更應念好經。經營者應認真落實條例規定，除做到守法經營外，還應以長遠眼光看待自身發展，不賺竭澤而漁之錢。
北京此次出臺條例規范單用途預付卡產品，為其他地區提供了借鑒。期待更多地方出臺相關規定，規范預付費產品，更好保護消費者合法權益。唯有如此，才能更大激發消費潛力，釋放消費活力。
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