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為貫徹落實江蘇農商聯合銀行關于提升服務質效和客戶滿意度的工作要求，深入推進“以客戶為中心”的服務理念，今年7月以來，張家港農商銀行運營管理部牽頭組織開展“圓鼎家園”星級網點創建工作，致力于打造行業服務標桿，推動服務水平再上新臺階。
該行“圓鼎家園”星級網點創建工作緊密圍繞江蘇農商聯合銀行的評選標準，采取網點自主報名與農商聯合銀行考核評比相結合的方式，聚焦“品牌深化、風險合規、客群經營、效能提升”四大核心維度。歷經項目啟動、實地學習、集中會議部署等環節，圍繞“文化鑄魂、環境塑形、服務提能”三大基礎建設，目前已初步完成第一階段工作。在該行近日舉行的創建工作啟動會上，張家港農商銀行黨委委員、副行長陳金龍強調：“創建不是終點，而是服務升級的新起點。”該行運營管理部提出“兩個重點+一個任務”為創建工作指明了方向。試點機構冶金工業園區支行行長陳超在會議現場立下“軍令狀”，彰顯必勝決心。
為期四天的培訓，該行申報創建五星級網點的運營主管全程參與，對網點布局優化、網點文化建設、特殊群體服務、銀行手語技能等方面進行全方位學習。同時，在試點機構提煉出沙洲文化內涵，打造“聚沙成塔”的服務體系。同時，成立四大專項小組，確保創建方案精準落地。
下一步，張家港農商銀行運營條線將緊扣“干、實、精”原則，做標準落地的“主推手”和“護航員”，積極把每項標準、每個流程、每個細節落到實處。
原標題：張家港農商銀行“圓鼎家園”星級網點創建工作全面啟動
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/05/node_B01.html#content_1473072
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