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近年來，泰興農商銀行堅持以科技發展為支撐、加強科技賦能，提高數字化供給能力、生態化鏈接能力。為推動全行生態模式的變革，解決內部辦公、業務運營等領域跨系統對接難、數據統計工作量大、人工操作煩瑣的難題，該行按照“統一規劃、聯動實施”的推進策略，從2022年開始啟動RPA機器人項目，并在近兩年逐步擴大RPA的應用范圍，積極推進RPA的規模化應用，有效提升前臺服務感知，改進中臺操作規范，強化后臺支撐能力。
提升工作效率，釋放人力資源。在日常工作中，銀行中后臺工作人員通常需要處理大量邏輯簡單、規則明確、流程統一的業務，人工操作致使工作效率低下。該行通過RPA項目利用數字勞動力替代人工實現業務自動化運營，提升整體運營效能。如反洗錢數據抓取與補錄，統計報表數據清洗、轉換與下發，收單商戶信息錄入、審核與調整等。RPA自動化數據采集與業務處理大幅度提高工作效率，讓中后臺人員更專注于數據分析和運營決策。
有效防控風險，增強合規管理。客戶風險、員工合規、網絡安全等風險點通過人工督導、檢查、抽查等方式進行風險防控，風險點難以全面覆蓋。通過RPA將手工操作標準化，可使部分風險預警、排查、審核任務由人為控制轉變為自動識別，提高檢查覆蓋率，提升風險防控能力。如客戶風險輿情的監測與通報，智能風控預警的處理與審核，系統弱口令的檢測與處理等，有效地幫助識別潛在的風險，提高風險監控的及時性和準確性。
業務響應及時，降低操作風險。借助RPA技術實現的項目可按照預先設置的邏輯固化操作流程，有效杜絕人工操作的風險，保障執行結果達到預期。實現跨系統數據采集、數據導出并錄入指定系統、生成報表等環節的自動化操作，可有效降低人工出錯率。RPA項目不僅能精確地在短時間內完成大量的工作，還能更好地適應業務的變化，如技術升級、業務調整、數據變更等，可以通過修改程序來完成，從而更容易、更快地適應變化，提高響應速度。
截至7月末，泰興農商銀行已在運營管理、數據統計、風險預警等方面累計開發了25個RPA應用場景。該技術的廣泛應用提高了效率、降低了成本，并通過自動化的流程、簡化的操作，提升了數據質量和風險把控。未來，該行將進一步推動RPA項目建設，為各條線提供更多智能化、高效化的業務解決方案，助力業務持續創新與高質量發展。
原標題：泰興農商銀行：RPA流程自動化助力業務減負
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202409/03/node_B03.html#content_1365850
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