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繁花似錦的五月，灌云農商銀行黨委書記、董事長王良新收到了客戶胡先生的一封來信。胡先生以其親身經歷，通過質樸真誠的情感筆觸，高度贊揚了城東支行運營主管馬舒楊、柜員鄭海濤、大堂副理徐靜等三位同志“細心、耐心、專業、負責、認真的擔當精神與主動意識”，“體現了灌云農商行在新時代中金融普惠，圓鼎家園的新、誠、惠、濃”，對我行的“親如一家人、攜手一起拼、成果一同享”服務承諾及企業文化建設予以表揚。
總行黨委高度重視胡先生的來信，召開黨委會討論研究，對城東支行在“了解你的客戶”、“了解你的客戶業務”的基礎上主動作為、主動擔當、積極通過多渠道多方式替客戶排憂解難的工作作風和服務成效表示肯定，同時將客戶胡先生的認可視為一種鞭策，要求全行要進一步提高業務技能、職業素養、服務水平，為客戶提供更優質、高效、全面的金融服務。會后，我行就胡先生對城東支行工作人員的肯定表達了謝意，在發展、壯大的經營路上同行同在共成長，在各自的領域為推動地方經濟發展、鄉村振興作出貢獻。胡先生希望我行繼續“發揮新時代的主動擔當與專業細心的工作，弘揚崗位中細節成就自己，專業成就農商行，擔當成就新時代的文化價值”。
我行黨委委員、副行長鮑計寶帶領運營管理部到城東支行當眾宣讀了胡先生的感謝信，在為全員送上鮮花的同時，特別對這三名表現優秀的員工送上獎品，傳達了行黨委對該支行工作能力、服務態度的肯定。
感謝信雖小卻沉甸甸，是表達了客戶對該行熱情、周到、貼心服務的認可和褒獎，是對城東支行全體成員的肯定和鼓勵。我行將會以此為契機，切實貫徹落實省聯社“3841”工程文件精神，把握“三雙特質”，推進“八項工作”，當好“四大角色”，同時號召各部室、支行向城東支行學習，鼓勵大家崇尚榮譽，提高服務客戶的主動性、有效性，提高團隊的向心力、凝聚力，將各部室、支行建設成為“客戶的家園、員工的家園”。
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