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近日，中國金融工會全國委員會發布表彰決定，授予靖江農商銀行木蘭支行“全國金融先鋒號”榮譽稱號，該行是江蘇省農商銀行系統首個獲評“全國金融先鋒號”的單位。
靖江農商銀行木蘭支行是泰州唯一一家女子銀行。多年來，始終堅持“以市場為中心、以客戶為導向”的服務理念，著力打造小而美的精品銀行、有溫度的百姓銀行、創一流的標桿銀行，累計為所在區域3個鄉鎮26萬居民和2萬多個企業及個體工商戶提供各類金融服務。先后被授予“省三八紅旗集體”“市五一巾幗標兵崗”“泰州市青年文明號”“泰州市三八紅旗集體”等榮譽稱號。
堅持向小、向特發展。該行對轄內網格合計2萬目標客戶分群、分層，制定專屬營銷方案及營銷計劃，加班加點落實精準營銷。對個人客戶，借助學費代繳、財政代發、費用代扣等不同場景，融入居民生活。對企業客戶，將擬拓展客戶分片承包給客戶經理，明確時間節點及工作量，確保走訪全覆蓋。推進“陽光金融”、普惠建檔、整村授信等基礎工作，完成對轄內網格1697戶村民統一授信2.11億元。截至2022年12月末，共服務個人客戶4000戶、企業客戶500戶、個體工商戶1200戶。發揮地理位置優勢，圍繞市中心商圈，大型農貿市場，加大對商貿客戶的拓展力度，建立城區商貿流通客戶臺賬，通過主動走訪，及時為客戶排憂解難，全力滿足商戶支付結算、代繳代扣等各類金融需求。截至2022年12月末，已建立商貿客戶臺賬4751個，服務商貿客戶2800戶，覆蓋率達60%。
堅持專業、專注服務。該行發揮智慧廳堂優勢，為客戶匹配全周期金融產品，實現從產品營銷向金融管家的身份轉變。發揮女性性格特質，秉持用心、細心、貼心的工作作風，從禮儀著裝、服務用語到廳堂布置、與客戶交流，都展現著周到、親切和溫情，以柔情服務彰顯著女性金融工作者的風采。定期組織技能練兵，以老帶新做好傳幫帶，員工專業技能水平不斷提升。注重服務細節，以“三勤”“三到”提升客戶體驗感，對老年客群或一些出行不便的客戶提供上門服務，暖心舉措贏得了許多客戶的稱贊。
堅持便民、利民宗旨。靖江農商銀行木蘭支行建立戶外勞動者服務站，為戶外勞動者提供免費熱飯菜、免費飲水、免費防暑藥品等便利服務。與外國語學校、市第一實驗幼兒園等城區學校合作，定期開展金融知識宣教。走進社區、防疫卡口，為一線工作人員送上關懷。積極參與社區文娛活動，融入社區生態圈。定期組織到市民廣場、菜場等人流集中場所，開展防范電信詐騙、防范非法集資等專題金融知識宣傳，2022年共舉辦各類金融知識宣傳40余次，受眾約6000人。
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