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睢寧農商銀行一直高度重視適老服務工作，持續推進適老服務標桿網點建設，不斷提升老年客戶服務滿意度，切實履行地方銀行責任擔當，踐行“三心”服務。在江蘇省銀行業協會組織開展的文明規范服務適老網點創建評比活動中，該行眾鑫支行、雙溝支行、八一路支行榮獲“2022年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”稱號，至此該行共有4家網點獲此稱號。
網點建設顯“用心”。網點改建時充分考慮老年客戶的特殊情況，實施低臺階、低柜臺、無障礙通道、安裝扶手等，構建無障礙環境；廳堂配備老花鏡、輪椅、雨傘、急救藥箱等適老助老設施；設置愛心公益區域，配備飲水機、微波爐，為周邊老年居民免費提供便利，包括歇歇腳、喝口水、餐食加熱等；保留現金柜臺，完善傳統服務兜底，設置專屬窗口，提供老年人金融服務“綠色通道”。
服務宣傳有“熱心”。定期針對老年人開展宣傳活動，采取廳堂沙龍、小視頻等通俗易懂的形式，加強對老年人金融知識宣傳宣教。廳堂引導咨詢員現場宣傳講解防詐知識，深入老年人聚集地的廣場、街道、村組發放宣傳單。多次開展為老年人免費剪發、測量血壓等公益活動，借助活動向老年人普及金融知識，宣傳養老詐騙，耐心回答大家提出的疑問，切實提升老年人防范意識，維護老年客戶合法權益。
文化創建踐“真心”。網點文化建設中，注重老年人感受，在廳堂設立的屏風上，印有回首過去的老照片，圍繞“憶金融、憶青春、憶傳統、憶古城”主題展現睢寧蓬勃發展的旅程，體現為老年人抒懷、為時代放歌、不忘初心的精神。
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