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在如今數(shù)字化時代，“智慧場景”建設逐步成為商業(yè)銀行關注的重點，它改變了傳統(tǒng)的金融業(yè)務模式，將傳統(tǒng)的金融服務數(shù)字化，通過虛擬的場景，滿足消費者進入不同場景的不同需求。在我國經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)下，數(shù)字經(jīng)濟建設成為大勢所趨，然而這種新興金融模式存在的一些問題，如建設體系不夠健全、技術應用不夠完善、智慧場景金融服務的人才匱乏等問題，給智慧場景的長遠發(fā)展帶來一定的困難。筆者對此提出解決商業(yè)銀行智慧場景金融服務模式發(fā)展的對策建議如下：
（一）加強智慧場景金融服務模式體系建設
第一，完善考核機制，明確智慧場景建設責任。智慧場景作為新興模塊，許多未知需要探索，所以，應進一步完善金融監(jiān)管制度體系建設，健全完善各類經(jīng)濟金融信用管理政策體系，防止經(jīng)濟場景金融信用管理出現(xiàn)真空狀態(tài)或監(jiān)管存在灰色地帶。
第二，加強部門聯(lián)動，重新定位各層級職能需求。銀行的業(yè)務部門應該嚴格根據(jù)本行的市場定位，加強智慧場景的風險把控及后續(xù)管理；科技部門作為智慧場景建設的主要職能部門，應該加強科技的支持，進一步完善科技的應用，為智慧場景的正常運行提供堅實基礎；客戶群體作為智慧場景的服務對象，應該享有更多的金融資源，獲得更加豐富的場景體驗。
第三，改善市場環(huán)境，賦能智慧場景高效發(fā)展。只有在一個完善的市場環(huán)境中，才能促進智慧場景的建設，實現(xiàn)智慧場景金融服務模式的發(fā)展，進一步激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的活力和效能。
（二）完善金融服務創(chuàng)新模式技術應用
第一，加大科技投入力度。智慧場景金融服務模式的建設，應該順應發(fā)展的趨勢，加大金融科技的投入，為智慧場景的建設提供高效的金融工具。
第二，完善金融服務需求。完善金融服務需求，應該積極優(yōu)化金融服務模式，創(chuàng)新個性化的場景服務，形成特色化、差異化的場景定位，提供多元化的產(chǎn)品，實現(xiàn)智慧場景金融服務質效全面提升。
第三，強化外部資源吸收。商業(yè)銀行智慧場景的建設，應該積極學習借鑒外界其他機構的經(jīng)驗，以更加開放的心態(tài)取長補短，快速提升自身的金融科技創(chuàng)新能力，借助新技術實現(xiàn)對傳統(tǒng)客戶服務、經(jīng)營管理、商業(yè)模式的突破，形成優(yōu)勢互補的新局面，實現(xiàn)智慧場景金融服務的創(chuàng)新轉型。
（三）加強智慧場景金融服務復合型人才培養(yǎng)
第一，提高智慧場景金融模式的認知。首先是提高人們的熟悉度，不僅是提高金融工作者的認知，更多的是讓處于場景中的金融消費者根據(jù)各自的需求，全方位地了解場景金融的各項功能。
第二，完善專業(yè)人才培養(yǎng)機制。建立有針對性的教育體系，強化高等院校的技能學習，倡導高校開辟金融服務的專業(yè)課程，并建立金融服務人才評價指標體系。同時，可以通過組織講座、競賽等娛樂化的活動，培養(yǎng)人才對于金融服務專業(yè)知識的興趣愛好，強化對金融服務方面專業(yè)性知識以及實踐能力的培訓，提高金融服務人才的質量。
第三，全力增強師資力量。必須要積極地強化對教師專業(yè)教學實踐能力培養(yǎng)的繼續(xù)深造，切實地提升一線教師自身的專業(yè)綜合能力素養(yǎng)，并通過提供更強大有效的一線師資力量支持來加快培育高素質復合型人才。
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