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常熟農(nóng)商銀行
八項措施
支持抗疫
疫情當(dāng)前，責(zé)無旁“貸”。作為地方金融主力軍，與小微客戶同心戰(zhàn)“疫”、共克時艱，是我們義不容辭的責(zé)任。
疫情發(fā)生以來，常熟農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國家號召，全力以赴做好疫情期間金融服務(wù)和保障工作，堅持“業(yè)務(wù)不打烊、服務(wù)不斷線”，推出助企紓困八條抗疫支持措施，幫助廣大小微企業(yè)、個體工商戶有效應(yīng)對疫情、戰(zhàn)勝疫情。
1.提供20億元抗疫專項信貸資金
當(dāng)好“支農(nóng)支小主力軍”，安排防疫專項信貸資金20億元，在疫情期間主動了解小微企業(yè)、個體工商戶的金融需求，精準(zhǔn)對接，加強防疫抗疫重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。
2.提供“備用金”周轉(zhuǎn)支持
對受疫情影響較大的小餐飲店主、小旅館業(yè)主、小商戶、小企業(yè)主、快遞小哥和大貨車司機“五小一大”客戶，對符合要求的小微客戶提供“備用金”周轉(zhuǎn)支持，緩解客戶焦慮和資金壓力。
3.多產(chǎn)品支持外貿(mào)企業(yè)
為小微外貿(mào)企業(yè)提供“一攬子”服務(wù)，匹配遠(yuǎn)期、掉期等多種外匯避險產(chǎn)品；加大外匯貸款和貿(mào)易融資的支持力度；提供國際業(yè)務(wù)“咨詢寶”服務(wù)，做好小微外貿(mào)企業(yè)的金融顧問；推出跨境人民幣結(jié)算通服務(wù)；推出速匯款、速鎖匯、速融資等九大線上國際業(yè)務(wù)。
4.提供按揭客戶延期還款支持
對受疫情影響暫時失去收入來源的個人客戶，提供房屋按揭貸款延期還款支持，并結(jié)合客戶實際情況，做好征信保護。
5.多舉措紓解企業(yè)還款壓力
對受疫情影響導(dǎo)致還本付息困難的企業(yè)客戶，提供無還本續(xù)貸、調(diào)整還款方式、延長還款期限等措施紓困解難。
6.擴大線上服務(wù)范圍
推出老客戶“不見面”服務(wù)，老客戶轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)通過線上渠道實現(xiàn)征信查詢不見面，新增需求通過參考?xì)v史記錄、資料網(wǎng)傳實現(xiàn)貸款調(diào)查不見面。推出新客戶“少見面”服務(wù)，簡化資料采集、信貸調(diào)查的業(yè)務(wù)流程，減少面對面溝通頻次。引導(dǎo)客戶通過線上渠道簽約、提款。
7.實施減費讓利優(yōu)惠
免收網(wǎng)上銀行年費、賬戶管理費、年費以及部分票據(jù)業(yè)務(wù)工本費、掛失費。電子渠道跨行匯款、認(rèn)證工具工本費實行全免和減半優(yōu)惠。降低對公開戶手續(xù)費、借記卡異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費、柜面跨行匯款手續(xù)費、銀行卡刷卡手續(xù)費等費用，讓客戶享受實實在在的優(yōu)惠。
8.7*24小時服務(wù)在線
全國客服熱線956020提供7*24小時助企紓困咨詢服務(wù)，并與興福村鎮(zhèn)銀行聯(lián)動建立客服“快速通道”，依托村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)。同時提升線上客服水平，視頻客服在線溝通，密碼重置、在線激活、云匯款等一鍵搞定；手機銀行智能客服，解決高頻疑難業(yè)務(wù)，熱點問題一觸即答。
同心戰(zhàn)疫 共克時艱
讓常銀力量成為疫情防控阻擊戰(zhàn)
堅實的金融后盾
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