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因業務發展需要，宿遷市創元人力資源開發有限公司面向社會公開招聘大堂輔理6名、客服2名、信用卡營銷經理6名，金融綜合服務站工作人員2名，錄用后安排到江蘇民豐農村商業銀行工作。
一、招聘崗位及崗位職責
（一）大堂輔理（6名）
1.迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理；
2.負責受理和協調客戶投訴及突發事件；
3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息；
4.及時完成網點交辦的其他工作任務。
（二）客服（2名）
1.企業微信在線客服（1名）
（1）負責將產品或相關活動等定向推送；
（2）負責線上引導客戶辦理業務、及時處理客戶咨詢、投訴、意見等；
（3）配合運營活動推廣，做好日常活動與產品的宣傳工作；
（4）及時完成部門交辦的其他工作任務。
2.AI訓練師（1名）
（1）負責智能客服機器人知識庫的搭建和優化；
（2）負責智能客服機器人話術的設計及優化；
（3）負責建立智能化工作的日常運營規范、工具、流程、培訓、報表等體系；
（4）定期開展需求調研和撰寫成效分析報告，持續提升客戶體驗和滿意度；
（5）及時完成部門交辦的其他工作任務。
（三）信用卡營銷經理（6名）
1.嚴格遵守公司規章制度，維護公司專業形象;
2.負責所屬區域信用卡發卡和分期的營銷拓展;
3.通過各種營銷渠道挖掘潛在客戶，落實部門下達的營銷任務；
4.及時完成部門交辦的其他工作任務。
（四）金融綜合服務站工作人員（2名）
1.負責解答客戶咨詢，通過相關自助機具為客戶辦理小額存取款、代繳業務等；
2.負責存貸款、社保卡等營銷推薦、信息收集等業務；
3.及時完成部門交辦的其他工作任務。
招聘條件
(一)大堂輔理
1.1993年1月1日及以后出生，條件優秀可適當放寬;
2.形象良好，儀表大方，普通話標準，身體健康。有較好的語言表達能力、溝通技巧及親和力;
3.全日制大專及以上學歷，專業不限;
4.經過專業的業務和服務禮儀培訓的或有相關工作經驗者優先;
5.具有較強的服務意識，待人熱情、善于溝通，工作主動，責任心強，有較好的團隊合作精神和協調溝通能力;
6.遵紀守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
7.符合履職回避相關規定。
(二)客服
1.企業微信在線客服
(1)1993年1月1日及以后出生，條件優秀可適當放寬;
(2)全日制大專及以上學歷，專業不限，有相關經驗優先;
(3)熟悉了解互聯網及企業微信相關功能;
(4)能夠熟練使用各類辦公軟件及常用辦公設備，打字速度不低于40字/分鐘;
(5)具有較強的工作能力，待人熱情，工作主動，責任心強，有較好的團隊合作精神和協調溝通能力;
(6)遵紀守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
(7)符合履職回避相關規定。
2.AI訓練師
(1)1993年1月1日及以后出生，條件優秀可適當放寬;
(2)全日制大專及以上學歷，專業不限，有智能客服機器人知識建設或運營經驗優先;
(3)熟悉了解AI行業相關技術概念，熟練使用各類辦公軟件，具有較強的數據獲取及數據分析能力
(4)遵紀守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
(5)符合履職回避相關規定。
(三)信用卡營銷經理
1.1993年1月1日及以后出生，條件優秀可適當放寬;
2.全日制大專及以上學歷，專業不限，有相關經驗優先;
3.具有團隊合作精神，愛崗敬業，坦誠自信，樂觀進取，有吃苦耐勞的精神;
4.形象氣質佳，具備較強的溝通能力、應變能力、學習能力及執行能力;
5.遵紀守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
6.符合履職回避相關規定。
(四)金融綜合服務站工作人員
1.1993年1月1日及以后出生，條件優秀可適當放寬;
2.全日制大專及以上學歷，專業不限，經濟、金融、財務、審計等相關專業或者有金融機構從業經歷者優先;
3.具有較強的服務意識，待人熱情、善于溝通，工作主動，責任心強，有較好的團隊合作精神和協調溝通能力;
4.遵紀守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
5.符合履職回避相關規定。
三、
、招聘程序和方法
(一)報名
本次招聘采用網上報名方式，報名截止時間為2023年10月20日17:00。報名人員請將《招聘報名登記表》及報名資料發至52505930@qq.com。需提供報名資料為:
(1)紙質《招聘報名登記表》插入近期照片，簽字掃描件;
(2)本人身份證原件正反面掃描件;
(3)學歷學位證書原件掃描件;
(4)學信網教育部學歷證書電子注冊備案表;
(5)戶口簿原件掃描件。
(二)初審
根據招聘條件，由宿遷市創元人力資源開發有限公司對報名考生進行資格審核。初審時間:2023年10月21日。
(三)筆試和面試
對于資格初審通過的人員，宿遷市創元人力資源開發有限公司將通過電話或短信形式通知考試時間。
1.大堂輔理
(1)面試
資格審核通過人員參加面試，面試時應攜帶本人身份證、畢業證、學位證、戶口簿等原件以及學信網教育部學歷證書電子注冊備案表，面試時間、地點另行通知。
(2)筆試
根據面試成績，從高到低按照一定比例由宿遷市創元人力資源開發有限公司統一組織筆試,筆試時間、地點另行通知。
2.客服、信用卡營銷經理、金融綜合服務站工作人員
(1)筆試
資格審核通過人員參加筆試，筆試時應攜帶本人身份證、畢業證、學位證、戶口簿等原件以及學信網教育部學歷證書電子注冊備案表，筆試時間、地點另行通知。
(2)面試
根據筆試成績，從高到低按照一定比例由宿遷市創元人力資源開發有限公司統一組織面試，面試時間、地點另行通知。
(四)體檢和背景調查
綜合筆試和面試成績,從高到低按招聘計劃1:1的比例由宿遷市創元人力資源開發有限公司統一組織體檢和背景調查。體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執行。體檢和背景調查不合格的可以依次遞補。
注:由于個人原因，不能按時參加各階段程序者，視同放棄應聘。
四、錄用后的管理形式
體檢和背景調查結束后，擇優錄用應聘人員，應聘人員與宿遷市創元人力資源開發有限公司簽訂勞動合同，按國家相關規定繳納社會保險
五、其他
1.報名與考場使用的身份證必須一致;
2.有關事項將通過手機短信或電話的方式通知應聘者，請應聘者保持手機暢通，以免無法接收本次招聘相關考務信息;
3.應聘人員在應聘過程中弄虛作假，經查屬實的，取消其報名、考試及錄取資格;
4.報名資料恕不退還;
5.本次招聘宿遷市創元人力資源開發有限公司享有最終解釋權。
咨詢電話:0527-84390316;0527-84390319。
附件:
原標題：銀行外包招聘簡章！
文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/3iblazPQGUSh0NeYMZTA_g
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