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金壇區12345熱線因工作需要，公開招聘話務員4名。
一、崗位職責
按照工作規范和流程，受理公眾通過電話、網絡或其他渠道反映的咨詢、求助、舉報、投訴和建議等非緊急類訴求。
二、招聘要求及條件
（一）基本條件
1．思想作風正派，廉潔奉公，工作責任心強，有良好的團隊意識和吃苦耐勞精神。
2．具備適應崗位要求的身體條件。
3．具有全日制大專及以上學歷。
4．金壇本地戶籍或常住金壇，18周歲以上，35周歲以下（1988年5月10日以后出生）。
5．有較強的語言表達能力和溝通協調能力，能較好地掌控和調節自我情緒，口齒清晰，普通話標準。
6．遵紀守法，品行端正。
7．具備良好的電腦操作技能，能熟練進行電腦辦公及應用操作，漢字錄入速度每分鐘40字以上。
（二）下列人員不能應聘
1．現役軍人、普通高校在讀學生。
2．尚未解除紀律處分或者正在接受紀律審查的人員、刑事處罰期限未滿或者涉嫌違法犯罪正在接受調查的人員。
3．曾因犯罪受過刑事處罰的或者曾被開除公職的人員。
4．在各級公務員、事業單位和社會化管理職工招考中被認定有舞弊等嚴重違反招錄紀律行為的人員。
5．法律、法規規定的其他情形。
三、招聘程序和方法
（一）報名
1．報名地點：金壇區市民中心D座二樓0221室，報名時間為2023年5月15日~5月19日（上午8:30~11:30，下午2:00~5:30），咨詢電話：82112345。
2．攜帶資料：身份證、畢業證書、學信網學歷認證報告（以上材料除學信網報告外，均需提供原件及復印件1份）；《金壇區12345熱線招聘話務員報名表》1份；國外學歷還需提交國家教育部門出具的國外學歷學位認證材料。
3．現場報名結束后，請至一樓108室提前熟悉機試、面試考場。
（二）考試
1．考試方式為機試和面試。機試為打字測試，以速度和準確率作為評分依據，輸入方法不限。面試主要考核應聘人員的語言表達能力、邏輯思維能力等方面素質，成績按機試成績30%，面試成績70%比例計算。如成績相同且無法確定錄用名次，則進行加試，以加試成績高者在前。
2. 考試時間初定2023年5月下旬，具體時間和地點另行通知。
3．若報名人數超過招聘計劃1:3的比例，則視情況增加筆試考核（主要考核寫作能力），筆試時間和地點另行通知。綜合成績按筆試成績占30％、機試和面試成績占70％的比例計算，按綜合成績排名錄用，如綜合成績相同的以面試成績高者在前。
（三）體檢
以成績從高分到低分按計劃錄用人數1:1比例確定體檢人選。體檢參照《公務員錄用通用體檢標準》至指定醫療機構體檢，體檢費由體檢人自理。
（四）考察與錄用
1．對體檢合格人員進行考察。重點考察其在重大政治問題上的立場及現實生活中的道德品行。
2．根據考察結果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將進行公示，接受社會監督，公示時間為5個工作日。
3．公示期滿，符合聘用條件的，辦理聘用手續。對反映有嚴重問題并查有實據、不符合聘用條件的，不予聘用。
4．錄用。被聘用人員實行派遣制統一管理，由指定的人才派遣公司與其簽訂勞動合同。
四、工作時間
實行輪班工作制，分白班、中班、夜班排班。工作時間按法定工作時間執行。
五、工資待遇
新聘人員工資參照金壇區區級機關事業單位編外用工管理有關規定執行，結合話務員績效考核規定，經考核后發放。統一繳納企業職工基本養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險及住房公積金。
六、紀律與監督
應聘人員應對所提交信息真實性負責，凡發現弄虛作假和違反考試錄用紀律的報考人員，一律取消考試和錄用資格。招聘工作堅持“公開、平等、競爭、擇優”原則，主動接受社會監督。
本次招聘工作由區委政法委全程監督。監督電話：82822703。
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