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2024江蘇農(nóng)商行/銀行全程VIP班

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響水農(nóng)商銀行開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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發(fā)布時間：2023-05-17 09:57 點擊：次

　　為進一步提升員工服務(wù)禮儀素養(yǎng)，提高網(wǎng)點服務(wù)水平，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌形象，近日，響水農(nóng)商銀行開展“強素質(zhì) 優(yōu)服務(wù) 提效能”服務(wù)禮儀培訓(xùn)，全行內(nèi)勤人員、大堂輔理共計110余人參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)中，特邀講師從服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、職業(yè)形象及溝通技巧等方面，細(xì)致講解了儀表著裝、言談舉止、溝通禮儀、面部表情及投訴處理技巧等內(nèi)容，并通過案例導(dǎo)入、現(xiàn)場演練柜員服務(wù)七步曲等方式，增強了員工的積極性和參與性，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

　　響水農(nóng)商銀行將以本次培訓(xùn)為起點，進一步深化文明規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)軟實力，并將服務(wù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為推進該行高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。

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