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2022年廈門(mén)銀行總行網(wǎng)絡(luò)金融部社會(huì)招聘啟事（4.8）
總行網(wǎng)絡(luò)金融部——電話客服代表崗
工作地點(diǎn)：泉州截止時(shí)間：2022-12-30崗位描述：
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)電話為銀行客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴、建議及提供相關(guān)代客交易業(yè)務(wù)，以有效提升客戶滿意度；
2. 向客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話銀行服務(wù)，達(dá)到電話服務(wù)和銷(xiāo)售的工作指標(biāo)；
3. 能適應(yīng)24小時(shí)輪班和輪休制度，上夜班可享受夜班補(bǔ)貼。
任職資格:
1. 全日制本科及以上學(xué)歷，流利的普通話；
2. 能夠在壓力下工作并樂(lè)于迎接挑戰(zhàn)；
基本條件：
特別條件：
總行網(wǎng)絡(luò)金融部——客群策略崗
工作地點(diǎn)：廈門(mén)截止時(shí)間：2022-12-31崗位描述：
1、制定網(wǎng)金客群策略整體規(guī)劃，并根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理要求制定年度計(jì)劃；
2、評(píng)估不同場(chǎng)景的客群潛力，制定獲客細(xì)化方案；
3、根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)策略，持續(xù)進(jìn)行客群分析和策略調(diào)整，進(jìn)行配套權(quán)益、產(chǎn)品等體系升級(jí)。
基本條件：
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、3年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、具備豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)，熟悉銀行零售業(yè)務(wù)、熟悉傳播學(xué)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)；
3、具備良好的溝通及處理問(wèn)題能力、數(shù)據(jù)分析能力、文字表達(dá)能力；
4、熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)Excel、PPT等辦公軟件的能力；
5、銀行從業(yè)資格證。
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