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近年來，泰州農(nóng)商銀行通過構(gòu)建“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”三位一體的服務(wù)模式，聚焦當(dāng)?shù)刂行∥⑵髽I(yè)，有效破解普惠金融“最后一公里”難題，精準滿足多元化金融需求。
泰州農(nóng)商銀行將服務(wù)區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，實行“分片包干、責(zé)任到人”的管理機制。通過建立起“總行—支行—客戶經(jīng)理”三級戰(zhàn)區(qū)管理體系，確保每一片市場都有專人負責(zé)、每一筆金融需求都有回應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，該行自主研發(fā)“鳳凰E生活”“鳳凰微營銷”等數(shù)字平臺，實現(xiàn)客戶信息的實時采集與分析，極大提升了服務(wù)的精準度與效率。
泰州農(nóng)商銀行充分發(fā)揮老一輩農(nóng)信人“鐵腳板”的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過“千企萬戶大走訪”等常態(tài)化活動，客戶經(jīng)理走出辦公室、走進田間地頭，以轄內(nèi)商戶集中的成熟商圈、規(guī)模園區(qū)、綜合市場為中心，扎實開展地毯式、摸排式走訪服務(wù)，對轄區(qū)個體工商戶逐戶建檔建冊，動態(tài)完善更新商戶信息，摸清融資需求。今年三季度，該行新增一級面訪6477戶，新增完整建檔164戶，新增授信377戶；新增用信686戶，用信金額達到3.42億元。
該模式不僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，更寫進了客戶的信任里。從早茶街區(qū)的個體戶，到鄉(xiāng)村的養(yǎng)殖戶；從生物醫(yī)藥園區(qū)的高科技企業(yè)，到“整村授信”的農(nóng)戶，泰州農(nóng)商銀行用腳步丈量需求，用專業(yè)回應(yīng)期盼，真正實現(xiàn)了“服務(wù)下沉、信任上升”。
未來，泰州農(nóng)商銀行將繼續(xù)用“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”踐行金融為民的初心使命，主動扛責(zé)上肩，不斷優(yōu)化服務(wù)，加強產(chǎn)品創(chuàng)新，做好普惠金融大文章，解決客戶群眾疑難問題，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
原標題：泰州農(nóng)商銀行 以“網(wǎng)格化+鐵腳板”打通金融服務(wù)“最后一公里”
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202511/25/node_B02.html#content_1505966
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