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為弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，近期，海門農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊”創(chuàng)新服務(wù)形式，以上門解難題、課堂傳知識、健康送關(guān)懷等方式，為老年客戶打造全方位的愛心守護，持續(xù)擦亮江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行“99+1”孝行服務(wù)品牌。
送服務(wù)，暖心“零距離”
針對行動不便的特殊老年客戶，海門農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊”主動上門破難題。包場支行“小圓服務(wù)隊”接到中風老人江師傅子女的求助后，迅速制定服務(wù)方案，攜帶STM機具和授權(quán)委托書上門，放慢語速、拆解步驟，耐心幫江師傅完成密碼重置，打通他與數(shù)字世界連接的通道。在今年重陽節(jié)前夕，劉浩支行“小圓服務(wù)隊”分成兩組，連續(xù)兩天走進養(yǎng)老院及老年人家中，送上節(jié)日慰問，讓行動不便的老人感受到暖暖的服務(wù)。
送知識，熱心常陪伴
在“適老金融課堂”上，海門農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊”化身“知識講解員”。平山支行行長帶領(lǐng)“小圓服務(wù)隊”以海門當?shù)卣鎸嵃咐腥耄檀迕褡R別“冒充公檢法”“虛假退款”等套路，現(xiàn)場演示銀行卡余額查詢、陌生來電核實方法，讓老人們聽得懂、用得上。三廠支行“小圓服務(wù)隊”走進三廠老年服務(wù)中心，結(jié)合“養(yǎng)老金騙局”“冒充子女求救”等案例，用通俗語言講解防騙要點。
送健康，愛心在傳遞
健康關(guān)懷同步上線。海門農(nóng)商銀行萬年支行和海洪支行“小圓服務(wù)隊”帶著血壓儀和專業(yè)理發(fā)師走進天萍養(yǎng)老院，免費為老人量血壓、剪頭發(fā)，陪老人嘮家常，叮囑注意飲食、按時服藥等。龍信廣場支行、城西支行“小圓服務(wù)隊”則在網(wǎng)點設(shè)立“健康關(guān)懷區(qū)”，為辦理業(yè)務(wù)的老年客戶免費測血壓，給出健康建議，讓金融服務(wù)與健康守護雙向并行。
從需求出發(fā)，用服務(wù)作答。海門農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊”的每一次行動，讓老年客戶感受到“超越預(yù)期”的溫暖，讓尊老敬老的傳統(tǒng)美德持續(xù)閃光，也為江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行“99+1”孝行服務(wù)寫下更多注腳……
原標題：海門農(nóng)商銀行：敬老愛老有態(tài)度更有溫度
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202511/27/node_A04.html#content_1506521
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