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在當前金融市場日益多元、客戶需求不斷升級的背景下,丹陽農商銀行積極順應趨勢,將財富客戶管理作為深化服務、提升核心競爭力的關鍵抓手,通過一系列精細化、專業化的舉措,著力構建全方位、多層次的客戶服務與價值提升體系,贏得了轄區財富客戶的廣泛認可與信賴。
精準畫像,構建動態客戶管理體系。摒棄“一刀切”的粗放模式,依托行內數據系統,結合客戶經理的線下深度走訪與溝通,對存量客戶進行系統性梳理與評估。通過綜合分析客戶的資產規模、產品偏好、風險承受能力、生命周期階段及未來發展潛力等多維度信息,為符合條件的財富客戶建立專屬檔案,并進行動態分層。
專業賦能,打造精英客戶經理隊伍。重視客戶經理隊伍的專業能力建設。一方面,定期組織涵蓋宏觀經濟分析、金融市場動態、各類投資理財產品特性、風險防控等內容的專業培訓,不斷提升客戶經理的金融素養和綜合策劃能力。另一方面,強化合規銷售與職業道德教育,確保每一名客戶經理都能以客戶利益為中心,提供誠信、專業、負責任的咨詢服務。
個性定制,提供綜合金融解決方案。針對財富客戶資產保值增值、財富傳承、風險隔離等多元化、個性化目標,告別單一產品銷售模式,轉向提供以資產配置為核心的綜合金融解決方案。客戶經理與客戶進行深入的一對一溝通,充分了解其財務目標、家庭狀況及風險偏好,在此基礎上,為客戶量身定制涵蓋存款、理財、保險、基金等產品的差異化資產配置建議書,并進行定期檢視與動態調整。
暖心服務,提升客戶體驗與忠誠度。在重要節日、客戶生日等特殊時點,送上定制化的關懷與祝福,增強客戶歸屬感。同時,適時組織理財沙龍、健康講座、親子活動等非金融主題活動,搭建客戶交流平臺,豐富服務內涵,有效提升了客戶的滿意度和忠誠度。
原標題:丹陽農商銀行精耕細作財富管理
文章來源:http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202511/18/node_B02.html#content_1503713
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