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今年以來(lái)，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行持續(xù)推進(jìn)社會(huì)保障卡便民換發(fā)活動(dòng)，以“便民、利民、惠民”為宗旨，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，組織員工進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈，讓服務(wù)的觸角遍及沭陽(yáng)縣街頭巷尾，做優(yōu)三代社保卡“一站式”服務(wù)，滿足不同客戶的換卡、用卡需求，讓社會(huì)保障卡成為服務(wù)民生的“暖心卡”。
延伸觸角，打通“最后一公里”
沭陽(yáng)農(nóng)商銀行主動(dòng)對(duì)接社保中心，讓客戶了解辦卡流程，在就近網(wǎng)點(diǎn)辦理，切實(shí)解決辦理、更換社保卡“跑路多、耗時(shí)長(zhǎng)”等問題，調(diào)動(dòng)百姓辦卡換卡、激活賬戶的積極性。該行組建多支“小圓服務(wù)隊(duì)”，常態(tài)化穿梭于鎮(zhèn)村社區(qū)、企業(yè)學(xué)校和居民家中，通過(guò)便攜式智能終端設(shè)備，提供從信息采集、現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)到激活啟用的“一站式”社保卡辦理服務(wù)，有效解決了基層群眾特別是行動(dòng)不便老年群體的“辦卡難、激活難”問題，讓他們享受到高效、便捷的金融服務(wù)，全力打通金融服務(wù)的“最后一公里”。
貼心服務(wù)，上門服務(wù)零距離
貼心服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村，便捷服務(wù)在身邊。在社會(huì)保障卡惠民服務(wù)活動(dòng)中，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村地區(qū)老年人和特殊群體的需求。在辦公現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心細(xì)致地為村民講解社保卡的功能和使用方法，幫助他們解決實(shí)際困難。對(duì)于行動(dòng)不便的村民，還提供上門服務(wù)，確保每一個(gè)村民都能享受到社會(huì)保障的福利。金融服務(wù)零距離，該行的入村服務(wù)活動(dòng)，不僅提升了社保卡的服務(wù)水平，也拉近了與村民之間的距離。
加大便民服務(wù)，提升服務(wù)效能
沭陽(yáng)農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)地理位置優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)效率，滿足客戶掛失補(bǔ)卡、住院就醫(yī)、領(lǐng)取社保待遇等急需用卡金融需求，同時(shí)按照惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼“一卡通”管理新政策，將社保卡作為糧食補(bǔ)貼、助學(xué)補(bǔ)貼、工資發(fā)放、養(yǎng)老金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)載體，緊密關(guān)聯(lián)惠民服務(wù)，并加大社保卡功能效用的宣傳，夯實(shí)社保利民功能，不斷開辟以社保卡為核心的便民服務(wù)。截至8月末，社保卡發(fā)放量達(dá)132.61萬(wàn)張，今年新增1.25萬(wàn)張。
下一步，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行利用微信群、宣傳折頁(yè)等宣傳和營(yíng)銷社保卡的功能和優(yōu)點(diǎn)，宣傳普及第三代社保卡的新增功能、用卡常識(shí)等內(nèi)容，在做好客戶辦理社保卡的服務(wù)體驗(yàn)感的同時(shí)提升服務(wù)效能。
原標(biāo)題：沭陽(yáng)農(nóng)商銀行：以“小卡片”服務(wù)“大民生”
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202510/23/node_A02.html#content_1495353
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