|
柜面是接觸客戶的第一線，是廳堂營銷的重要陣地。一直以來，揚(yáng)州農(nóng)商銀行聚焦廳堂營銷痛點(diǎn)、難點(diǎn)，著力提升廳堂內(nèi)外轉(zhuǎn)介紹能力，積極打造“數(shù)據(jù)+技能+督導(dǎo)”三位一體廳堂營銷模式，實(shí)現(xiàn)客戶邀約、到店、臨柜的全流程營銷服務(wù)閉環(huán)管理，守牢廳堂服務(wù)陣地，高效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
深挖數(shù)據(jù)資源。成立數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營中心，建立大數(shù)據(jù)模型，設(shè)立多維標(biāo)簽，結(jié)合客戶全量數(shù)據(jù)進(jìn)行多維評(píng)估篩選，結(jié)合屬地、規(guī)模針對(duì)性下發(fā)各類精準(zhǔn)營銷名單包，助力網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)邀約。強(qiáng)化智能廳堂系統(tǒng)運(yùn)用，實(shí)時(shí)分析客戶畫像，推送未辦理產(chǎn)品提示，助力需求匹配、精準(zhǔn)營銷。
提升營銷能力。在柜員操作臺(tái)放置“一句話營銷工作墊板”，將營銷話術(shù)、產(chǎn)品要點(diǎn)及合規(guī)要求可視化，嵌入日常操作場(chǎng)景，通過高頻視覺接觸強(qiáng)化記憶，實(shí)現(xiàn)“抬頭即見、隨時(shí)可學(xué)、開口能說”，廳堂營銷開口率由5%提升至50%。
強(qiáng)化過程督導(dǎo)。對(duì)名單客戶到店產(chǎn)品觸達(dá)率、柜員有效電訪戶數(shù)進(jìn)行考核，定期通報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)名單使用情況，根據(jù)使用效率高低調(diào)整名單分配權(quán)重。明確廳堂各崗位職責(zé)分工，建立內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制，細(xì)化考核分配辦法，形成營銷“一盤棋”的局面。
原標(biāo)題：揚(yáng)州農(nóng)商銀行： “三位一體”促進(jìn)廳堂營銷效能提升
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202510/10/node_B02.html#content_1491398
|
