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金融服務(wù)有底線，更有溫度。海門農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”以“特事特辦”的上門服務(wù)，在嚴(yán)守制度與守護(hù)客戶需求間找到了平衡點(diǎn)，詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)初心。
心貼心的“急人所急”
近期，客戶黃先生因母親病重?zé)o法到網(wǎng)點(diǎn)辦理存單密碼重置業(yè)務(wù)，焦急地到海門農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)求助。面對三次輸錯密碼鎖定賬戶的情況，該行萬年支行“小圓服務(wù)隊(duì)”主動承諾，待其母親身體好轉(zhuǎn)時立即上門服務(wù)。兩天后，“小圓服務(wù)隊(duì)”攜帶設(shè)備前往客戶家中，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳矸莺蓑?yàn)和多重驗(yàn)證方式，順利完成密碼重置，解了客戶的燃眉之急。
高溫下的金融速度
近期，一位客戶因父親突遭車禍急需手術(shù)費(fèi)用，需打印銀行卡明細(xì)申請保險理賠。海門農(nóng)商銀行三星支行“小圓服務(wù)隊(duì)”迅速響應(yīng)，頂著近40℃的高溫，攜帶設(shè)備隨客戶奔赴其父家中，高效完成雙人見證授權(quán)簽署，僅用一個多小時便將完整、合規(guī)的銀行明細(xì)交到客戶手中，贏得了客戶的稱贊。
銀齡無憂專門服務(wù)
近期，江心沙街道立新小區(qū)3名老人因行動不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦卡，面臨資金到賬難題。海門農(nóng)商銀行三和支行“小圓服務(wù)隊(duì)”迅速開啟特殊群體服務(wù)綠色通道，利用中午空余時間，攜帶移動終端設(shè)備逐戶上門開展“一對一”服務(wù)，耐心核對老人身份信息、講解開卡流程，并手把手指導(dǎo)老人通過手機(jī)銀行進(jìn)行余額查詢等，確保尊老金按時發(fā)放到了老人的賬戶上。
海門農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”始終踐行著“服務(wù)無小事，暖心在細(xì)節(jié)”的理念，用腳步丈量出金融服務(wù)的廣度，以真心傳遞著惠民助老的溫度，讓客戶的金融服務(wù)獲得感更足、更強(qiáng)。
原標(biāo)題：海門農(nóng)商銀行：特事特辦顯擔(dān)當(dāng) 金融服務(wù)暖人心
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/12/node_A03.html#content_1474979
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