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近年來，揚(yáng)州農(nóng)商銀行堅(jiān)持客戶為王，運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型托舉客戶經(jīng)營提質(zhì)增效，從資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)統(tǒng)籌視角開展主動獲客、存量維護(hù)和價值挖潛，以差異化競爭手段突圍同業(yè)價格戰(zhàn)。
堅(jiān)持走訪拓新。做精做細(xì)“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)+鐵腳板”展業(yè)模式，圍繞江蘇省農(nóng)商聯(lián)合銀行專項(xiàng)勞動競賽和小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制要求，全面推廣“一行一策一表”精細(xì)化客戶地推體系，立足網(wǎng)點(diǎn)分布的地域特性、周邊經(jīng)濟(jì)生態(tài)及客戶流量流向，結(jié)合行業(yè)產(chǎn)業(yè)、周邊客戶、行內(nèi)資源、產(chǎn)品組合、營銷策略五要素分析，形成適合支行的個性化、綜合化、實(shí)用化作戰(zhàn)地圖，提高走訪工作的實(shí)效，年內(nèi)共計(jì)走訪小微企業(yè)1.2萬戶。
深耕存量富礦。開展對公客戶360度畫像，對存量價值客戶根據(jù)4個層級8大邏輯15種類型進(jìn)行分層分類、精細(xì)打標(biāo)、管戶到人，鏈接其朋友圈、產(chǎn)業(yè)圈、愛好圈等多個圈層，總行層面形成標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)流程，配套定價政策、營銷話術(shù)、產(chǎn)品貨架等一系列支撐，指導(dǎo)支行“一戶一策”定制綜合化營銷方案，實(shí)現(xiàn)對公業(yè)務(wù)從做業(yè)務(wù)到做客戶，從傍大戶到集廣戶，持續(xù)增強(qiáng)客戶黏性。
提升服務(wù)效率。針對支行集中反映的名單包顆粒度粗、精準(zhǔn)度差、成功率低等問題，著手籌備成立數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心和線上營銷中心，依托江蘇省農(nóng)商聯(lián)合銀行數(shù)字實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)支撐，深度清洗加工部委辦局、江蘇省農(nóng)商聯(lián)合銀行的內(nèi)部數(shù)據(jù)，由線上營銷中心電聯(lián)確定需求后，將商機(jī)推送至支行，將無效名單回傳至數(shù)據(jù)中臺進(jìn)行分析優(yōu)化，形成從數(shù)據(jù)收集分析到觸達(dá)營銷再到反饋復(fù)盤的運(yùn)營閉環(huán)。
原標(biāo)題：揚(yáng)州農(nóng)商銀行以客戶深耕驅(qū)動價值提升
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/01/node_A04.html#content_1472170
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