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“在家門口就能激活社?？?，現在的銀行服務真是做到了我們心坎上！”近日，在如皋農商銀行搬經支行“小圓服務團隊”的移動服務點前，78歲的張奶奶手拿剛激活的社?？ǜ锌?。這支由5名青年員工組成的志愿服務隊，用“零距離”金融服務織就民生保障網。
針對一季度業務旺季積壓的特殊客戶需求，搬經支行“小圓服務團隊”自4月起開展“金融服務進萬家”專項行動。該團隊配備便攜式智能終端、移動授權設備及反詐宣傳物料，將傳統柜臺服務延伸至社區院落、田間地頭。截至4月底，該團隊已為13位行動不便居民辦理社?？せ睢⒚艽a重置等業務，服務半徑覆蓋全鎮7個行政村。
在朱夏社區上門服務現場，團隊成員采用“雙人核驗、即時辦理”模式：一人通過移動智能終端進行身份識別，一人使用藍牙打印機現場制單，10分鐘便完成整套業務流程。“考慮到老年客戶視力狀況，我們特意配備大字版業務確認書。”團隊成員金逸介紹道。服務過程中，團隊成員同步建立《特殊客戶服務檔案》，對高齡、獨居老人實行定期回訪機制。
金融服務與安全守護相伴相生。近期，正值搬經傳統廟會，團隊在熙熙攘攘的集市支起“反詐宣傳站”，通過情景劇演繹、順口溜教學等方式，向趕集群眾揭示“保健品詐騙”“養老理財陷阱”等新型騙局。印有“六個一律”防詐口訣的文創圍裙、內置詐騙話術解析的“安全雞蛋”等特色宣傳品，讓百余名老年人在生活場景中樹牢反詐意識。
“既要當好金融服務的‘及時雨’，更要做好群眾錢袋的‘守護人’。”搬經支行行長王新新表示，該行現已形成“需求收集—服務定制—跟蹤回訪”全流程工作機制。下階段，該行將聯合搬經鎮各村組建立“金融反詐流動宣傳點”，開發方言版反詐微課堂，讓普惠金融服務真正落地生根。
原標題：如皋農商銀行： 移動柜臺進鄉村 反詐宣傳筑防線
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202505/13/node_B01.html#content_1447217
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