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三月春風(fēng)暖港城，雷鋒精神潤(rùn)心田。在東方農(nóng)商銀行有這樣一群“紅馬甲”，他們積極踐行雷鋒精神，用腳步丈量服務(wù)半徑，用真情傳遞金融溫度，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的初心和使命。
上門(mén)服務(wù)，傳遞金融溫度。東方農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，針對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人，該團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)。不僅耐心細(xì)致地幫助客戶(hù)進(jìn)行社保卡激活、密碼重置、憑證掛失等業(yè)務(wù)操作，解決他們的金融難題，還積極向他們宣講防范金融詐騙、保護(hù)個(gè)人信息安全等方面的金融知識(shí)。2024年，該團(tuán)隊(duì)累計(jì)提供上門(mén)服務(wù)530余次，解決客戶(hù)金融需求600余筆，便捷高效的服務(wù)舉措得到了客戶(hù)的一致肯定。
知識(shí)宣講，提升金融素養(yǎng)。走進(jìn)社區(qū)、校園與商圈，東方農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”化身為金融知識(shí)的傳播者。該團(tuán)隊(duì)通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳折頁(yè)、互動(dòng)問(wèn)答等形式，向居民、學(xué)生和商戶(hù)普及理性投資、個(gè)人征信保護(hù)與防范電信詐騙等實(shí)用知識(shí)，進(jìn)一步提升大家的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。走進(jìn)學(xué)校，該團(tuán)隊(duì)通過(guò)寓教于樂(lè)的方式，激發(fā)孩子們對(duì)金融的興趣，幫助他們樹(shù)立正確的金融觀念。2024年，該團(tuán)隊(duì)共開(kāi)展知識(shí)宣講130余次，受眾人群超3000人。
慰問(wèn)活動(dòng)，傳遞社會(huì)關(guān)懷。東方農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”不僅關(guān)注金融服務(wù)，還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。該團(tuán)隊(duì)定期組織志愿者前往敬老院、貧困家庭進(jìn)行慰問(wèn)，為孤寡老人等困難群體送去生活必需品和節(jié)日禮物，關(guān)心他們的身體健康和生活狀況，與他們聊天，傾聽(tīng)他們的故事、回憶，并免費(fèi)為他們理發(fā)，讓老人們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和尊重。2024年，共開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)15場(chǎng)。
雷鋒精神，外化于行。東方農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”不僅是一支金融服務(wù)隊(duì)伍，更是一支傳承雷鋒精神的志愿者隊(duì)伍。在日常工作中，該團(tuán)隊(duì)成員不僅熟練掌握各種金融業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，還能根據(jù)客戶(hù)的需求提供個(gè)性化的服務(wù)方案，他們用專(zhuān)業(yè)、熱情為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，該團(tuán)隊(duì)還積極參與各類(lèi)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融知識(shí)和服務(wù)技巧，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
未來(lái)，東方農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”將繼續(xù)秉承初心和使命，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展更加豐富多彩的公益活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目，用自己的實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)的和諧與發(fā)展貢獻(xiàn)更多的農(nóng)商力量。
原標(biāo)題：東方農(nóng)商銀行： 弘揚(yáng)雷鋒精神 “小圓”服務(wù)溫暖人心
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