|
為扎實(shí)做好普惠金融、養(yǎng)老金融大文章，積極響應(yīng)省聯(lián)社“運(yùn)營服務(wù)效率年”的號(hào)召，民豐農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”自4月份成立以來，不斷提升服務(wù)效率，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，完善運(yùn)營機(jī)制，以卓越的服務(wù)水平為全行高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
零幣兌換：小業(yè)務(wù)大情懷
“真是太謝謝你們了，還是咱農(nóng)商銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)！”看著工作人員被零錢染黑的手指，趙女士激動(dòng)地說。
趙女士是當(dāng)?shù)匾患沂称菲放频拇砩蹋吭露紩?huì)前往銀行辦理零幣存款業(yè)務(wù)。中秋、國慶雙節(jié)期間，由于交易量大，回籠現(xiàn)金多，她手中積累了大量零錢，心中不免擔(dān)憂銀行是否會(huì)婉拒這項(xiàng)煩瑣的業(yè)務(wù)。然而，當(dāng)她踏入民豐農(nóng)商銀行項(xiàng)里支行的大門時(shí)，所有的顧慮瞬間煙消云散。銀行工作人員不僅第一時(shí)間詢問她的需求，還貼心引導(dǎo)她前往零幣兌換窗口，并特別安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對接服務(wù)。歷經(jīng)三個(gè)多小時(shí)的細(xì)心清點(diǎn)，工作人員最終將總額高達(dá)63524元的零錢一一歸整。這次看似微不足道的零幣兌換，實(shí)則蘊(yùn)含著銀行對客戶的深情厚誼，生動(dòng)展現(xiàn)了該行對每位客戶服務(wù)的細(xì)致入微與一視同仁。
上門服務(wù)，讓愛無距離
日前，一名年輕女子走進(jìn)民豐農(nóng)商銀行營業(yè)部大廳，面露難色地表示，她的奶奶因社保卡丟失急需補(bǔ)辦，卻因行動(dòng)不便無法親臨網(wǎng)點(diǎn)。面對這一緊急情況，營業(yè)部迅速響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，“小圓服務(wù)隊(duì)”即刻出發(fā)，上門為老人辦理了社保卡補(bǔ)辦及密碼重置業(yè)務(wù)。同時(shí)，隊(duì)員們還耐心地向老人普及銀行卡安全使用知識(shí)，提醒其防范電信詐騙，確保賬戶資金安全。事后，老人連連向工作人員表示感謝：“真是太感謝你們了，幫我解決了這個(gè)大難題，現(xiàn)在我心中的石頭總算落地了。”在該行，這樣溫馨的畫面時(shí)常上演，如同冬日里的暖陽，溫暖著客戶的心田。
每一次貼心的服務(wù)，都是民豐農(nóng)商銀行對“普惠金融”和“養(yǎng)老金融”理念的生動(dòng)實(shí)踐。從零錢兌換的耐心細(xì)致，到上門服務(wù)的貼心周到，該行始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷超越客戶期待，提升服務(wù)品質(zhì)。未來，該行將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)外延，以更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，讓普惠金融的陽光灑滿城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落。
原標(biāo)題：民豐農(nóng)商銀行： 讓每一次金融服務(wù)都更有溫度
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202412/31/node_B01.html#content_1408123
|
