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為進一步提升金融服務質效，踐行“融潤都梁 善道普惠”的金融使命，盱眙農商銀行不斷豐富金融供給，完善適老化服務，持續為老年客戶群體解決金融難題。
上門服務解決密碼難題
近日，在盱眙縣黃花塘鎮新街社區，99歲高齡的李奶奶遇到了一件煩心事。李奶奶由于年事已高、記憶力減退，不慎遺忘了自己的社保卡密碼，但是最近想提取養老金購藥，這讓對銀行業務不熟悉的李奶奶感到十分無助。得知這一情況后，該行社區屬地網點迅速響應，組織“小圓服務隊”到李奶奶家開展上門服務。一進門，工作人員便熱情地與李奶奶打招呼，并送上銀行精心準備的小禮品，以此緩解老人的緊張情緒。在業務辦理過程中，工作人員耐心細致地指導老人準備相關資料，逐字逐句地與老人講解業務流程。在工作人員的幫助下，李奶奶順利地完成了社保卡密碼重置業務。事后，李奶奶特地致電網點工作人員，表達了自己的感激之情：“太謝謝你們了！要不是你們上門服務，我真不知道該咋辦，農商銀行的服務真是太貼心啦。”此次上門服務不僅解了李奶奶的燃眉之急，也贏得了當地居民的廣泛贊譽，展現了盱眙農商銀行貼心、高效的金融服務。
暖心攙扶贏得老人稱贊
“農商銀行的服務真是符合我們老年人的心意，向工作人員致敬。”張大爺對農商銀行的工作人員連連稱贊。前幾日，盱眙農商銀行迎來了一位特殊的客戶——一位年過九旬的退伍老兵張大爺。這位老兵在戰斗中英勇負傷，導致行動不便。老人每月定期到網點領取補貼，但是腿腳不方便導致辦理業務成了一件煩心事。然而，農商銀行的服務卻讓張大爺不再犯愁。當張大爺出現在網點門口時，工作人員老遠就認出了老人的身影，立即上前，小心翼翼地攙扶著老人緩慢步入休息區，并為他送上一杯熱騰騰的茶，讓老人得以稍作休憩。在業務辦理過程中，面對老人聽力不佳的困難，工作人員耐心地貼近老人的耳邊詢問需求，詳細解釋每一個辦理步驟，確保老人能夠清晰理解。業務完成后，她們又細心地將老人送至門外，并一路攙扶，直到安全地將他送上車，貼心的服務得到老人的高度認可。
高效服務化解補貼難題
近日，盱眙農商銀行為一位行動不便的老人提供了及時且貼心的上門服務，贏得老人及其家人的高度贊譽。前幾日，一位神色焦急的女士來到該行，表示其父親因社保卡操作失誤被鎖定，現在急需辦理相關手續添加補貼功能。然而，由于老人行動不便，無法親自到網點辦理業務，這讓一家人陷入了困境。得知情況后，網點立即組織工作人員開展上門服務，驅車前往老人家中，用最短的時間為老人成功辦理相關業務。“多虧了你們農商銀行的工作人員，不辭辛苦地跑來幫我，不然我這補貼都不知道該怎么辦了。”面對該行工作人員的及時幫助，老人和他的女兒都表達了深深的感激之情。事后，工作人員貼心地為老人送上了適老服務“便利卡”，讓老人在有金融需求時，能夠第一時間聯系到網點，讓金融需求在最短的時間里得到滿足。
原標題：盱眙農商銀行暖心服務全力守護幸福“夕陽紅”
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202412/24/node_B01.html#content_1405315
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