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近日，一位客戶拖著滿滿七麻袋硬幣，滿臉愁容地走進東臺農商銀行新街支行營業大廳。原來該客戶在當地經營一家便利店，日積月累，店里堆積了不少硬幣。該客戶內心忐忑，擔心銀行不會受理這么多硬幣的兌換。
然而，與客戶想象的正好相反，客戶剛一進門，該行大堂經理便熱情地迎上前，詢問客戶需求。當了解到客戶的情況后，大堂經理按照流程，將客戶引領至非現金區域，在監控下，全體員工利用休息時間迅速投入一場特殊的硬幣清點“攻堅戰”中。
會議室內，七麻袋硬幣如小山般堆積，大家沒有絲毫懈怠，紛紛圍攏過來，小心地解開麻袋口，硬幣瞬間傾瀉而出。有的負責分類硬幣，有的則全神貫注地計數，快速翻動硬幣并整齊擺放。經過兩個晚上的不懈努力，七麻袋硬幣終于全部清點完畢，成功為客戶兌換成了整鈔。
該客戶激動得難以言表，對該行服務態度贊不絕口，感慨萬分地說：“來之前還想著這么多硬幣不會給我換呢，沒想到農商行竟然這么熱情地接受了下來，還加班加點為我清點這些硬幣，真是太感謝你們了！”
一直以來，零錢兌換難是困擾不少客戶的問題，東臺農商銀行始終將客戶需求放在首位，建立健全零錢兌換服務機制，設立專門的窗口和服務熱線，方便客戶咨詢和辦理業務，以實際行動踐行著“客戶至上，細致入微”的服務宗旨。未來，該行將繼續秉持這一服務理念，為更多客戶提供溫馨、優質的金融服務。
原標題：東臺農商銀行：兌換硬幣暖人心 銀行服務有溫度
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