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為貫徹落實省聯(lián)社“適老服務(wù)便利化專項行動”工作要求，切實增強老年客戶金融服務(wù)便利性和滿意度，進一步提升服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，深入推進外拓服務(wù)，構(gòu)建具有特色的尊老、愛老、敬老、助老的長效的金融服務(wù)體系，日前，建湖農(nóng)商銀行組織召開“適老服務(wù)便利化專項行動”啟動會暨“運營服務(wù)效率年”推進會。
“適老服務(wù)便利化專項行動”啟動會上，建湖農(nóng)商銀行黨委委員、副行長羅海娟就深入推進專項行動作動員講話。她明確了運營管理部、黨群工作部、數(shù)字銀行部、科技信息部等部門的相關(guān)職責，要求全行對照行動方案進度序時開展適老化服務(wù)提升工作，積極構(gòu)建多層次、便利化、有溫度的適老服務(wù)機制。同時，她提出了具體要求：一是提升思想認識，提高政治站位。準確把握適老服務(wù)提升方向，強基礎(chǔ)、補短板、創(chuàng)亮點。二是突出重點環(huán)節(jié)，狠抓工作落實。認真構(gòu)建上門服務(wù)機制，解決老年客戶服務(wù)難點。三是加強過程監(jiān)督，確保行動取得實效。運營管理部要狠抓關(guān)鍵節(jié)點，優(yōu)化工作舉措，切實完成各項行動目標。
會上，建湖農(nóng)商銀行運營管理部總經(jīng)理羅文亞對該行“適老服務(wù)便利化專項行動”實施方案與“運營服務(wù)效率年”評優(yōu)評選方案進行了細致解讀，點明工作職責，突出工作重點，明確工作方向，一方面為“適老服務(wù)便利化專項行動”的開展奠定了良好基礎(chǔ)，另一方面為運營服務(wù)效率提升提出了更高的要求。
會議最后舉辦了“小圓服務(wù)隊”授旗儀式，羅海娟為部分代表進行了授旗，勉勵他們要保持初心，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)形象，做出溫暖專業(yè)的外拓服務(wù)，切實打造該行具有特色的外拓服務(wù)品牌，推動運營保障工作高質(zhì)量發(fā)展。
未來，建湖農(nóng)商銀行將持續(xù)踐行社會責任，加強適老服務(wù)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)辦理效率，提高外拓服務(wù)質(zhì)量，真正從客戶需求出發(fā)，竭盡所能提供最暖心、最貼心、最放心的金融服務(wù)，以高質(zhì)量的運營管理助推全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
原標題：建湖農(nóng)商銀行召開“適老服務(wù)便利化專項行動”啟動會
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/14/node_B03.html#content_1326282
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