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“紫金農(nóng)商銀行真貼心，為我們老年人著想，提供了這么多便利。”李大爺日前在紫金農(nóng)商銀行江都支行柜臺(tái)辦完業(yè)務(wù)，一邊將老花鏡放回架子上一邊感嘆道。拿回單據(jù)，他慢慢走到健康角，大堂經(jīng)理小劉拿起血壓計(jì)，笑瞇瞇地說道：“李大爺，我給您測(cè)個(gè)血壓吧。”說完，便熟練地拿起血壓計(jì)給李大爺量起了血壓。“一切正常，看來(lái)您平時(shí)很注意鍛煉呢！”“是呀，我經(jīng)常在你們銀行門口轉(zhuǎn)悠，吃完飯就在這附近走走，鍛煉鍛煉身體。”這是紫金農(nóng)商銀行江都支行平日里再尋常不過的一個(gè)畫面。每天都有像李大爺這樣的老人到該行辦業(yè)務(wù)，圖的就是這里設(shè)備齊全、服務(wù)周到，為老年人想得多一點(diǎn)。
為了提升對(duì)老年客戶群體的金融服務(wù)水平，幫助老年人融入信息化社會(huì)，去年以來(lái)，江都支行在網(wǎng)點(diǎn)改造上下足了功夫。該支行積極開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化升級(jí)改造，開設(shè)“愛心窗口”，增添愛心座椅，配備老花鏡、輪椅、拐杖等助老便民設(shè)備，為老年客戶提供無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間、緊急呼叫器等服務(wù)設(shè)施，貼心地打造特色“適老服務(wù)”。同時(shí)，組建一支志愿服務(wù)隊(duì)伍，每周在老年人較多的周邊小區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。比如，開設(shè)老年微課堂，普及金融知識(shí)。邀請(qǐng)老年人到網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)服務(wù)，開展免費(fèi)手機(jī)貼膜、磨剪刀、理發(fā)等便民活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛老年群體，讓他們體驗(yàn)到“家門口的銀行”帶來(lái)的溫暖。通過網(wǎng)點(diǎn)改造、服務(wù)升級(jí)，該行榮獲“2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。
“未來(lái)，我們還要為老年群體做得更多。”紫金農(nóng)商銀行江都支行行長(zhǎng)成誠(chéng)說，將專門開發(fā)針對(duì)老年人的金融產(chǎn)品，比如退休金規(guī)劃、健康保險(xiǎn)和遺產(chǎn)管理等；還要進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作流程，增加語(yǔ)音識(shí)別、大字體界面和一鍵式服務(wù)，更加貼合老年群體的需求和特征。通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，讓每一位老年人都能享受到更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)。
原標(biāo)題：紫金農(nóng)商銀行江都支行適老金融服務(wù)溫暖“夕陽(yáng)紅”
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