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近年來(lái)，江陰銀行緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮，搶抓機(jī)遇、主動(dòng)作為，加快推進(jìn)金融產(chǎn)品融合創(chuàng)新，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為更好服務(wù)地方數(shù)字經(jīng)濟(jì)、加快推動(dòng)數(shù)字金融發(fā)展積蓄力量。截至2023年年末，該行線上貸款客戶數(shù)較年初凈增超7000戶，增幅36.30%；線上貸款用信余額較年初凈增超3億元，增幅18.71%。
“智能”加“效能”
搭建數(shù)字服務(wù)平臺(tái)
圍繞“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新”目標(biāo)，江陰銀行科學(xué)研究制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年戰(zhàn)略規(guī)劃，形成“數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)能力、數(shù)據(jù)產(chǎn)品”三位一體的服務(wù)架構(gòu)，進(jìn)一步夯實(shí)全行“智轉(zhuǎn)數(shù)改”頂層設(shè)計(jì)，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能。在數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)上，繼續(xù)豐富指標(biāo)集市，強(qiáng)化系統(tǒng)集成，持續(xù)引入企業(yè)稅票、商機(jī)庫(kù)、無(wú)錫征信、法研司法等數(shù)據(jù)及應(yīng)用場(chǎng)景，加速釋放數(shù)據(jù)能效。在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)上，圍繞網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，準(zhǔn)確定位網(wǎng)點(diǎn)功能，探索構(gòu)建“智慧化、協(xié)同化、定制化、移動(dòng)化”的廳堂服務(wù)一體化體系，有效提升運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，合理配備智能機(jī)具，優(yōu)化智能“云柜”，打造智慧柜面運(yùn)營(yíng)新模式。2023年以來(lái)，通過(guò)“云柜”辦理業(yè)務(wù)近8萬(wàn)筆；布放智能柜員機(jī)121臺(tái)，實(shí)現(xiàn)功能74余項(xiàng)。在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)上，以提升客戶價(jià)值為核心，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以加快完善標(biāo)簽畫(huà)像推動(dòng)客群分層分類營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)軌跡可視化、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)精準(zhǔn)化。該行牢牢抓住數(shù)字技術(shù)，充分運(yùn)用CMMS數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以更廣維度、更大力度推進(jìn)“三化”營(yíng)銷(xiāo)走訪。
“渠道”加“效率”
拓展數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景
江陰銀行始終堅(jiān)持“金融為民”初心使命，充分發(fā)揮特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)，深耕數(shù)字政務(wù)、數(shù)字普惠、數(shù)字鄉(xiāng)村、數(shù)字生活等領(lǐng)域，持續(xù)拓寬數(shù)字化普惠金融服務(wù)的廣度和深度。立足政務(wù)服務(wù)，建設(shè)金融生態(tài)。推廣省級(jí)“農(nóng)商·蘇服辦”、地方“澄事e站”政務(wù)品牌，切實(shí)滿足群眾高頻政務(wù)服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“掌上辦”“家門(mén)口辦”，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力與形象。立足百姓民生，豐富場(chǎng)景建設(shè)。聚焦百姓關(guān)注的民生生活場(chǎng)景，在現(xiàn)有“智慧交通”“智慧醫(yī)療”“智慧菜場(chǎng)”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化“智慧+”建設(shè)，首創(chuàng)書(shū)香生態(tài)銀行，新增智慧物業(yè)繳費(fèi)場(chǎng)景、“E駕金”駕校繳費(fèi)場(chǎng)景等，升級(jí)“數(shù)字工會(huì)權(quán)益”項(xiàng)目，持續(xù)打造以市民百姓、職工群眾生活、生產(chǎn)與金融生態(tài)為一體的新場(chǎng)景。2023年，聚焦老年人看病就醫(yī)的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，該行積極開(kāi)展“智慧醫(yī)療”適老化升級(jí)服務(wù)，優(yōu)化線上線下各類醫(yī)療場(chǎng)景，持續(xù)打造“有感情”的高質(zhì)量“適老化”智慧醫(yī)療服務(wù)。立足數(shù)幣領(lǐng)域，提升服務(wù)效能。響應(yīng)數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作，優(yōu)化健全數(shù)字人民幣基礎(chǔ)功能，加快推進(jìn)數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)。截至2023年年末，該行數(shù)幣個(gè)人錢(qián)包綁卡數(shù)近7萬(wàn)戶，數(shù)幣貸款發(fā)放超13億元。
“資源”加“效用”
夯實(shí)云改數(shù)轉(zhuǎn)根基
江陰銀行積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，全面實(shí)施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，以創(chuàng)新融合資源和地方服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新線上金融產(chǎn)品、完善線上服務(wù)流程、強(qiáng)化數(shù)字風(fēng)控能力，有效夯實(shí)數(shù)字金融發(fā)展根基。創(chuàng)新線上金融產(chǎn)品。緊扣“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景獲客”理念，致力打造“江小魚(yú)”“江銀E貸”兩大線上主力產(chǎn)品，推動(dòng)線上“江小魚(yú)”品牌建設(shè)，持續(xù)擴(kuò)大客戶邊界，豐富服務(wù)內(nèi)涵，全方位滿足小微企業(yè)及個(gè)人的融資需求。完善線上服務(wù)流程。利用OCR和人工智能技術(shù)，優(yōu)化改造集中授權(quán)業(yè)務(wù)流程，提升集中授權(quán)效率。利用surface、pad等移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)為客戶上門(mén)辦理開(kāi)卡、簽約等服務(wù)。加快“線上抵押”二期項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)雙預(yù)告抵押登記線上化、擔(dān)保變更業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)便化、不動(dòng)產(chǎn)登記押品價(jià)值評(píng)估監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)化，以“三化”力促工作效率與營(yíng)商環(huán)境的有效提升。強(qiáng)化數(shù)字風(fēng)控能力。搭建全覆蓋、全流程、全穿透、全手段和全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立高效精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制，持續(xù)完善內(nèi)評(píng)系統(tǒng)、統(tǒng)一授信平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、智能貸后系統(tǒng)等風(fēng)控系統(tǒng)，確保以智能風(fēng)控不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平和效用。
原標(biāo)題：江陰銀行點(diǎn)燃數(shù)字引擎擁抱數(shù)智未來(lái)
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