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自開門紅活動(dòng)開展以來，盱眙農(nóng)商銀行龍泉支行緊緊圍繞行總部工作部署，凝聚全行之智、全行之力，確定目標(biāo)，理清思路，堅(jiān)定信心，全力以赴投身開門紅勞動(dòng)競賽活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)電子銀行工作再上臺(tái)階。截至2月20日，該行新增收銀寶商戶56戶，完成開門紅收單拓新任務(wù)的112.00%，主要采取了以下營銷策略。
挖掘“以老帶新”模式價(jià)值。龍泉支行早在2023年11月即開始謀劃開門紅電子銀行營銷思路，在主抓精通業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出客戶服務(wù)工作。對于收單業(yè)務(wù)，安排專人建立和維護(hù)支行收單商戶群，及時(shí)在群里發(fā)布該行收單業(yè)務(wù)政策、優(yōu)惠活動(dòng)和收單業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)解答處理商戶咨詢的各類問題，日積月累的互動(dòng)和扎實(shí)專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了提升微信群的活躍度、贏得商戶的一致認(rèn)可、促使存量商戶轉(zhuǎn)介紹三大收獲。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，通過“商戶轉(zhuǎn)介紹”方式成功拓展新收單商戶15戶，同時(shí)聯(lián)動(dòng)介紹定期存款客戶8戶，共計(jì)300萬元。
挖掘“駐守廳堂”營銷產(chǎn)能。龍泉支行在廳堂營銷方面始終貫徹內(nèi)外聯(lián)動(dòng)工作要求，對前來辦理對公業(yè)務(wù)的客戶，由大堂經(jīng)理主動(dòng)詢問是否有收單業(yè)務(wù)需求。對于主動(dòng)咨詢收單業(yè)務(wù)的客戶，由客戶經(jīng)理及時(shí)對接并于當(dāng)天完成業(yè)務(wù)辦理；在客戶經(jīng)理不能及時(shí)對接的情況下，由大堂經(jīng)理或內(nèi)勤人員一次性告知客戶辦理需要準(zhǔn)備的材料，并引導(dǎo)客戶添加客戶經(jīng)理微信，做好上門辦理的預(yù)約登記，最遲2天內(nèi)辦結(jié)。在廳堂收單服務(wù)方面，該行也始終堅(jiān)持“211”限時(shí)辦結(jié)制，有效提升了服務(wù)質(zhì)效。
挖掘“存款客戶”服務(wù)需求。龍泉支行始終將“定期存款客戶中往往有收單潛在客戶”這一思想貫徹于營銷中，通過主動(dòng)篩查支行定期存款客戶名單，利用日常辦理業(yè)務(wù)過程中的接觸認(rèn)知，進(jìn)一步鎖定目標(biāo)客戶，形成了專項(xiàng)營銷清單。由外勤人員主動(dòng)進(jìn)行電話聯(lián)系，通過自我介紹、拉家常方式進(jìn)行切入，逐步宣傳開門紅期間推出的存貸款產(chǎn)品，并進(jìn)一步獲取客戶收單業(yè)務(wù)需求。對于有需求的客戶，及時(shí)加微信，約定上門服務(wù)時(shí)間，通過此方式新增辦理收銀寶6戶。
挖掘“客戶經(jīng)理”信貸資源。龍泉支行雖沒有信貸業(yè)務(wù)權(quán)限，但能夠充分利用外勤工作人員之前具備信貸從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)勢，積極開展信貸客戶的收單業(yè)務(wù)營銷工作，客戶經(jīng)理利用之前自己信貸客戶資源，結(jié)合科技部門數(shù)據(jù)匹配，形成一份營銷清單，通過逐戶電話或者微信對接，開展了針對性營銷。在20多天時(shí)間里，該行通過此方法完成30戶的收單拓新業(yè)務(wù)。
原標(biāo)題：盱眙農(nóng)商銀行龍泉支行多措并舉力促收單業(yè)務(wù)開門紅
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