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為全面提升對(duì)老年客戶(hù)群體金融服務(wù)水平，幫助老年人融入信息化社會(huì)，紫金農(nóng)商銀行江都支行立足網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，積極探索營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)優(yōu)化升級(jí)改造，并順利通過(guò)驗(yàn)收，榮獲“2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。
據(jù)悉，為方便老年客群在網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，該行開(kāi)設(shè)“愛(ài)心窗口”，設(shè)置愛(ài)心座椅，配備放大鏡、老花鏡、飲水機(jī)等助老便民設(shè)備；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙服務(wù)建設(shè)。為老年客戶(hù)提供無(wú)障礙坡道、無(wú)障礙衛(wèi)生間、緊急呼叫器等服務(wù)設(shè)施；打造特色“適老服務(wù)專(zhuān)區(qū)”。通過(guò)組建一支專(zhuān)屬志愿服務(wù)隊(duì)伍，配備血壓儀、輪椅、健康書(shū)籍，建立適老咨詢(xún)及投訴處理機(jī)制，設(shè)置援助咨詢(xún)電話(huà)，暢通咨詢(xún)、反饋綠色通道，及時(shí)為老年客戶(hù)提供人性化咨詢(xún)和幫助；開(kāi)設(shè)老年微課堂，普及金融知識(shí)。通過(guò)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”，邀請(qǐng)老年人到網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)服務(wù)，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)為老年客戶(hù)群體開(kāi)展金融知識(shí)宣講，提高他們的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
紫金農(nóng)商銀行江都支行一系列適老服務(wù)舉措獲得了評(píng)估驗(yàn)收小組的高度認(rèn)可，部分特色做法也被記錄作為后期評(píng)價(jià)示范。該行將以此為新的起點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)為老年客戶(hù)群體提供高效規(guī)范、優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的金融服務(wù)。
原標(biāo)題：紫金農(nóng)商銀行江都支行 獲評(píng)“文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”
文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202401/23/node_A04.html#content_1289493
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