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為全面展示太倉農(nóng)商銀行網(wǎng)點服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展成果、基層網(wǎng)點良好風(fēng)貌，充分發(fā)揮運(yùn)營隊伍深化年選樹典型、榜樣引領(lǐng)作用，積極貫徹“圓鼎家園”運(yùn)營品牌文化建設(shè)的要求，近日，太倉農(nóng)商銀行2023全行網(wǎng)點服務(wù)導(dǎo)入提升培訓(xùn)結(jié)項暨文優(yōu)服務(wù)大比拼活動成功舉辦。該行行長王星、副行長吳健出席活動，運(yùn)營管理部總經(jīng)理、支行行長、運(yùn)營主管以及各支行代表參加活動。
該行運(yùn)營管理部作項目結(jié)項匯報，詳細(xì)介紹了項目整體開展情況以及采取的各項措施和取得的成果。項目主要負(fù)責(zé)老師對項目實施情況進(jìn)行了總結(jié)評價并對該行下階段服務(wù)提升方向提出了建議。運(yùn)營管理部總經(jīng)理解讀服務(wù)大比拼及“服務(wù)標(biāo)兵”評選規(guī)則，通報服務(wù)大比拼第一輪評比結(jié)果。第一輪得分前六名支行逐一進(jìn)行服務(wù)情景劇展示，評委現(xiàn)場打分。整場表演主題鮮明、情感豐富，充分展示了農(nóng)商行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，體現(xiàn)了運(yùn)營人的服務(wù)風(fēng)采。經(jīng)過兩輪評比，板橋支行、岳王支行、浮橋支行獲得2023年度服務(wù)明星支行，南郊支行、雙鳳支行、直塘支行獲得2023年度優(yōu)秀服務(wù)支行，板橋支行行長、運(yùn)營主管分別獲得服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力獎，瀏家港支行胡詩意、雙鳳支行周一帆、浮橋支行聞何藝獲得“服務(wù)標(biāo)兵”稱號。
最后，王星對服務(wù)工作提出要求：一是要聚焦經(jīng)營團(tuán)隊能力提升，綜合營銷能力和服務(wù)能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；二是要提升整體服務(wù)能力，豐富服務(wù)的內(nèi)涵，并用時間來檢驗該行服務(wù)成果；三是服務(wù)質(zhì)量取決于管理的內(nèi)核，要倡導(dǎo)主動服務(wù)，協(xié)調(diào)好規(guī)范和服務(wù)本身的關(guān)系，加大正向激勵，積極搭建平臺，讓平凡的人作出不平凡的貢獻(xiàn)。
原標(biāo)題：太倉農(nóng)商銀行舉辦網(wǎng)點服務(wù)導(dǎo)入提升 培訓(xùn)結(jié)項暨文優(yōu)服務(wù)大比拼活動
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202308/29/node_B04.html#content_1234478
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