|
王丹，現(xiàn)任贛榆農(nóng)商銀行宋莊支行運營主管。2022運營主管考核結(jié)果優(yōu)秀，無有效客戶投訴事件，獲評2022年先進工作者、2023年6月月度金牌管家。
一路堅守，扛起愛崗敬業(yè)大旗
她愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精通、工作認(rèn)真，始終堅持全心全意服務(wù)，規(guī)范言行，干實事、出實招是她工作中的一貫追求。她始終對農(nóng)金事業(yè)，對自身工作有高度責(zé)任感和強烈的事業(yè)心，她經(jīng)常和同事們說：“要提高自身專業(yè)知識，面對客戶的不同需求我們盡可能滿足，而不是一句‘不知道、不清楚、你問其他人吧！’”
一腔熱血，譜寫運營管理樂章
在運營管理工作上，她從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，利用晨夕會時間，每天學(xué)習(xí)兩個知識點，全員熟悉柜面操作流程，只為更好地服務(wù)客戶。客戶的需求就是她的工作方向。她狠抓服務(wù)質(zhì)量，提倡柜員把每一位客戶都當(dāng)成“神秘人”來服務(wù)，來有迎聲，走有答聲，從而提高該行的服務(wù)質(zhì)量。合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展的第一要素，要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化，她從每一個崗位、每一件小事、每個操作環(huán)節(jié)做起，樹立合規(guī)的理念，營造合規(guī)的氛圍。
一份執(zhí)著，激發(fā)金融服務(wù)正能量
作為宋莊支行的運營主管，她始終把“強服務(wù)”作為第一要務(wù)，針對老弱病殘孕等特殊人群提供上門服務(wù)，不定時深入村莊、街道進行防電信詐騙宣傳；在柜面管理工作中，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
在繁雜而又平凡的工作中，她有收獲，也付出了辛苦和努力，也有委屈、想要放棄的時候，但是她都一一堅持了下來，鍛煉了自己，豐富了人生。在以后的工作中她將繼續(xù)積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將熱情獻給農(nóng)金事業(yè)，實現(xiàn)自己的人生價值。
原文標(biāo)題：奮斗者榜樣第二期① | 宋莊支行王丹
文章鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/IbyheMOVf1B83RhcxN_mWQ
|
