|
今年以來，贛榆農商銀行緊緊圍繞省聯社運營管理工作部署，以實現運營“品牌化、系統化、效能化、標準化”為目標，堅持從優化特色服務、強化風險防控等方面入手，有效推動運營管理工作邁上新臺階。
優化特色服務，當好“貼心助理”。一是利用春節、元宵節、母親節等節日開展廳堂微沙龍主題活動，將廳堂服務與客戶生活相融合，有效提升廳堂服務品質和營銷質效。二是持續優化適老服務，組建適老服務志愿者團隊，常態化開展上門服務工作，滿足老年客戶群體的金融需求。
強化風險防控，當好“智慧衛士”。一是搭建風險監督體系。常態化開展突擊查庫、禁止事項檢查工作，并加大對重點業務、重點區域等方面的監督力度，現場與非現場檢查同步開展，按周通報檢查情況，確保制度執行不走過場。二是全面加強賬戶管理。對重點區域新開賬戶分級分類，優化賬戶監測預警模型，擴大疑似涉詐賬戶抓取范圍。同時，開展進校園、進社區等宣傳活動，加大反電信詐騙宣傳力度。
落實數幣推廣，當好“金牌管家”。一是通過條線例會和普惠大講堂等多形式、多渠道開展數字人民幣員工培訓工作；督促網點通過晨會、夕會加強學習，確保全員掌握數字人民幣相關知識和開通數字人民幣錢包的流程。二是率先開展數字人民幣代發業務，積極對接核心客戶群體的“數幣代發”業務。
提升職業素養，當好“精業監理”。一是持續開展技能競賽興趣小組活動，通過組內業務練兵、組外自由訓練，提高專業技能水平。同時，成功舉辦第六屆“圓鼎家園”杯業務技能競賽，在全行范圍內形成“技能成才、技能成就自我”的良好氛圍。二是開展運營主管、大堂經理、柜員等級評定工作，促進運營條線人員的思想素質和整體業務能力。三是常態化開展履職能力集中學習，梳理各項制度內容，整理題庫定期進行線上練習，不斷提升運營條線人員履職能力。
|
